رعاية العملاء

خطوة للأمام في مدى إرضائك للعملاء

زيادة الاحتفاظ بالعملاء وولائهم لعلامتك التجارية

احتفظ بعملائك من خلال وضع خطط استراتيجية تنفيذية تهتم بالعملاء استنادًا إلى رؤى لوسيديا لزيادة معدلات الولاء للعلامة التجارية، وتعرف على العناوين الرائجة بين عملائك لتدرك ما يحتاجون إليه حقًا من علامتك التجارية، وحدد أحب الشخصيات المؤثرة إلى عملائك لتعزيز القيمة المقترحة.

قياس الأداء الإداري

ما مدى رضا عملائك عن قسم الدعم الخاص بعلامتك التجارية؟ تعرف على كفاءة أدائك فيما يخص الدعم عن طريق أداة لوسيديا لتحليل المشاعر، وتعقّب أداء خدمة العملاء في كل وحدات العمل مستخدمًا أداة لوسيديا للتحليل الإداري. واربط بين أدائك ونتائجك السابقة لتحدد مدى تطور قسم الدعم لديك.

الاستجابة الفورية للعملاء

لم تعد هناك حاجة لتجاهل التساؤلات الملحة للعملاء؛ راجع استفساراتهم على منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة باستخدام أداة لوسيديا لاكتشاف الأسئلة آليًا والرد على شكاوى العملاء ومخاوفهم فور ظهورها على وسائل التواصل الاجتماعي، وتحقق من كفاءة فريقك في الاستجابة للاستفسارات ومدى رضا العملاء عن ردودك.

ابدأ باتخاذ قرارات أذكى مع لوسيديا

طــــلـــــب عـــرض