أشعِر عملاءك بأهميتهم
يحب العملاء أن يشعروا بأهميتهم بالنسبة لعلامتك التجارية. وبواسطة لوسيديا، بإمكانك جمع الرؤى التحليلية القيمة لاستكشاف ما يجعلهم يشعرون بالتقدير. يمكن مشاركة هذه الرؤى التحليلية مع المؤسسة بأكملها لجعل العملاء يشعرون حقًا بأهميتهم، من المزايا الرئيسية في مجال الاستشارات:
- اطلع على محادثات العملاء المهمّة لشركتك للعثور على ما يهتمّون به عند بحثهم عن مؤسسات استشارية.
- انشر المحتوى على كل المنصات واجمع المعلومات المفيدة لتحليل العوامل التي تؤثر على عملاء الشركات الاستشارية على الشبكات الاجتماعية.
- راجع العملاء بعد الاستشارة لتعرف فيما إذا كانوا سعداء بالخدمة التي قدمتها لهم. اجمع ردود الأفعال من الشركات المنافسة وحسّن عمليات مؤسستك مستخدما الرؤى التحليلية التي حصلت عليها.
ارصد المحادثات على كل المنصّات
بواسطة لوسيديا، بإمكانك تقديم الدعم للعملاء بشكل فوري وعلى كل المنصات. حسّن سرعة الاستجابة مع التنبيهات الفورية وحُلّ مشاكلهم قبل أن تؤدي إلى إلغاء العقود وبالتالي عملاء غير راضين.
- أنشئ حملات تسويقية برسائل مؤثرة لإسعاد عملائك الحاليين وجذب عملاء محتملين من الشبكات الاجتماعية.
- ارصد مشاعر العملاء واستلم تنبيهات فورية عندما تُكتشف أحداث مهمّة بين العملاء لتحسين أداء مؤسستك في دعمهم.
- تعرّف على فاعليّة حملاتك وحملات عملائك أيضًا على الشبكات الاجتماعية عن طريقة مزايا التحليل المتقدّمة من لوسيديا.
مكّن أعضاء فريقك
مكّن أعضاء فريقك بالأدوات التي يحتاجونها لتقديم الأداء الأفضل للعملاء. بإمكان أعضاء فريقك إرضاء العملاء بتقديم قيمٍ تفوق توقعاتهم، الأمر الذي ينفع جميع الأطراف المعنيّة عن طريق تمكينهم من الوصول إلى البيانات القيّمة والأفكار التحليلية الفريدة.
- حسّن مخرجات مشاريعك بالاستفادة من بيانات الحملات لتحسين استراتيجيات أو صياغة عروض مقنعة للعملاء.
- حسّن تعاون الفريق بمشاركة البيانات بين كل الفرق من مختلف الأقسام ومواقع العمل وبكل سهولة.
- استخدم الرؤى التحليلية من لوسيديا مع الأدوات الشائعة التي تخدم الشركات لتحسين إنتاجية فريقك وتسهيل سير عمله.
أعدّ تقارير عميقة وعمليّة
قم بقياس المقاييس المهمّة لعلامتك التجارية ولعملائك أيضًا. باستطاعتك تحسين الاحتفاظ بالعملاء وإقناعهم عن طريق اتباع استراتيجيات مبتكرة وفريدة مع تقليل المخاطر بزيادة وضوح مقاييس الحملات الأساسية.
- حلّل عملاءك وجمهورهم المستهدف لمعرفة المقاييس الأساسية التي تساهم في نجاح حملات العمل.
- أنشئ تقارير معمّقة وجميلة بضغطة زر وبكل سهولة.
- احصل على إمكانية الوصول إلى لوحات التحكّم المباشرة ليكون باستطاعتك عرض البيانات وتحسين حملاتك بشكل فوري، مما يمنحك الكثير من المميزات في السوق.
