ارصد سمعة علامتك التجاري
السمعة الجيدة من الأسباب الرئيسية للنجاح في القرن الحادي والعشرين. فالعملاء يتخذون القرارات بناء على رأي الناس من حولهم وما يقولونه عن مطعمك. تساعدك لوسيديا على رصد مثل هذه المحادثات لتتعرّف على رأي الناس بمطعمك، وبالتالي تساعدك على تحسين سمعة علامتك التجارية من خلال الحملات التسويقية المحسّنة.
- خذ فكرة عمّا يدور في أذهان عملائك لتفهم شعورهم تجاه علامتك التجارية. استفد من هذه الرؤى التحليلية في مطعمك من خلال فعّاليات متنوّعة مثل إطلاق قوائم طعام جديدة أو افتتاح فروع جديدة أو تقييم أداء الموظفين.
- تعرّف على رأي الزبائن بقائمة مطعمك عن طريق رصد المحادثات الإلكترونية التي تدور حول علامتك التجارية.
- تعرّف على الأطباق الشائعة التي يتم ذكرها غالبا على المنصّات الاجتماعية، واطلع على آراء الناس بها سواء أكانت سلبيّة أو إيجابيّة لتساعدك في تحسين قائمتك.
تتبّع اتجاهات المطاعم الحديثة
تشكّل الاتجاهات غالبية خيارات المستهلكين اليوم مع الفيديوهات سريعة الانتشار واقتراحات المؤثرين التي تمهّد الطريق لنجاح المطاعم. إنّ تتبّع اتجاهات المطاعم الحديثة من الطرق الجيدة لجذب الزبائن والاحتفاظ بزبائنك الحاليين، وكلاهما سيساهم في زيادة أرباحك بشكل كبير.
- استكشف ميول المستهلكين الحديثة فيما يتعلق بالطعام، مثل الطعام النباتي أو الطعام الخالي من الغلوتين أو الأطعمة غير المعدلة وراثيًا. بهذه المعلومات ستتميّز عن المنافسين وتتقدّم عليهم وتسعد زبائنك في الوقت نفسه.
- استفد من أدوات الاستماع الاجتماعي لتحسين قائمة مطعمك ورسائله من أجل التواصل الفعّال مع زبائنك.
- تعرّف على تفضيلات الزبائن من مختلف المناطق والبلدان بغض النظر عن موقع مطعمك.
اعمل مع المؤثرين المناسبين
يمكن لكلمة المؤثرين أن تبني أو تهدم مطعمك. ولكنّ العثور على المؤثرين المناسبين للترويج لمطعمك ليس بتلك السهولة. لذا تساعدك لوسيديا في تجاوز هذا التحدّي بتحليل الشخصيات، من أصغر المؤثرين حتّى أشهر النجوم، لكي يكون باستطاعتك العثور على المؤثر المثالي للترويج لعلامتك التجارية.
- اعمل مع المؤثرين الأنسب لمطعمك حسب شخصياتهم وديموغرافية متابعيهم.
- تتبّع الحملات التسويقية للمؤثرين لتقييم أداء استراتيجياتك ومعرفة فيما إذا كانت ناجحة كما خططت لها.
- احصل على أقصى فائدة من تسويق المؤثرين بتغذية استراتيجياتك بالرؤى التحليلية القيّمة التي حصلت عليها من محادثات الزبائن.
تجنّب الأزمات
تعليقٌ واحد سلبي على جوجل أو منشور إنستقرام يمكن أن يدمّر عملك. ولكن بواسطة لوسيديا ستتمكّن من اكتشاف الزبائن غير الراضين وحلّ مشاكلهم قبل أن يؤثروا على سمعة مطعمك.
- حدّد الكلمات المفتاحية السلبيّة عن علامتك التجارية أو قائمة مطعمك وتلافى المشكلة قبل أن تتحوّل إلى أزمة علاقات عامة.
- بلّغ فريقك عندما تكتشف مشاعر سلبية تجاه علامتك التجارية، مما يحسن أداء فريق دعم العملاء في مطعمك.
- استنبط معلومات عمليّة من آراء زبائنك لإجراء التعديلات الضرورية على قرارات مطعمك المهنيّة.
