أبهر عملائك بتقديم تقارير تحليلية متقدمة عن الحملات التسويقية التي قاموا بها ومدى تأثير المشاركات في وسائل التواصل الاجتماعي إظهار نتائج عملك هو مايؤكد للعميل اختياره الصائب لك.
استمع إلى محادثات العملاء لضمان نجاح علامتك التجارية والسيطرة على المنافسين من خلال معرفة نقاط القوة والضعف لديهم. يتحدث العملاء عن علامتك التجارية ويتشاركون تجاربهم الشخصية وربما ينتقدونك عبر وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة. لوسيديا تمكّنك من الاستماع لصوت العميل لضمان نجاح علامتك التجارية من خلال عدة اتجاهات :
من الأمور الضرورية للمنظمات في الوقت الحالي هو التفاعل على مواقع التواصل الإجتماعي عن طريق التنبؤات والتوقعات بالأمور الخاصة بالقطاع وتحليلها بعد ذلك. معرفة الكلمات الشائعة عن طريق الهاشتاق ليست كافية, ابدأ بالبحث عن المواقع الأكثر تأثرًا حول الموضوع لزيادة الوعي بالظروف الحاصلة والتقليل من زمن الاستجابة للعملاء ومساعدتهم.
كن على اطلاع دائم بالأحداث من حولك عن طريق التنبيهات الآلية والرسائل الإلكترونية لتكون جزءً منها. تنتقل الأخبار بسرعة هائلة عبر وسائل التواصل الإجتماعي وأصبح كل من يملك جهاز ذكي يمكنه أن يكون مصورًا أو ناقدًا أو مبدعًا وهذا مايجعل الأخبار الهامة تصل إلى عدد كبير من المتابعين من قبل أن يتم نشرها بالطرق التقليدية كالصحف والتلفاز. ” لوسيديا ” أداة أنيقة وبسيطة تساعدك على معرفة الأحداث والتحقق منها فور حدوثها.