تحليل عالي الدقة للمشاعر باللغة العربية
فهم المحتوى باللغة العربية واللهجات العربية المختلفة، وذلك من خلال محرك الذكاء الاصطناعي الذي يعمل بدقة لا مثيل لها في تحليل المحتوى العربي. لوسيديا تقدم تحليلًا دقيقًا للمحتوى باللغتين العربية والإنجليزية لعوامل مثل تحليل المشاعر والموضوعات وأنواع الحسابات وغيرها
رؤية شاملة للعملاء على كافة القنوات
مشاهدة جميع تفاعلات العملاء عبر العديد من القنوات الرقمية (+10 قنوات) في منصة أساسية واحدة سواءً عبر قنوات التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني أو مواقع التصنيف أو الدردشة
واجهة برمجة التطبيقات وعمليات الربط (Integrations & APIs)
توسيع نطاق تأثير إدارة تجربة العملاء من خلال الربط بأنظمة الجهات الأخرى والأكثر أهمية لديك مثل Zendesk و Hootsuite و Intercom و Gmail و Salesforce وغيرها
التنبيهات
نظام تنبيه لحظي للبقاء على اطلاع دائم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وذلك بإرسال تنبيهات قائمة على المشغلات الخاصة بك التي تم إنشاؤها في المنصة
التقارير الآلية
تقارير آلية شاملة يمكن جدولتها ليتم تصديرها يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا بتنسيق PowerPoint
حالات الإستخدام
-
الاستماع الاجتماعي
كن على اطلاع دائم على جميع المنشورات العامة والمقالات الإعلامية سواء كانت متعلقة بعلامتك التجارية أو بعلامات منافسيك أو بالصناعة التي تختص بها!
-
استمع وقم بتحليل آراء عملائك من خلال أداة تحليل القنوات من لوسيديا
كن قريبا من عملائك أينما كانوا واحصل على آرائهم في الوقت الفعلي واللحظات المهمة، مع وجود ما يزيد عن 10 قنوات تتدفق من خلالها جميع البيانات الى منصة واحدة، لتمنحك تقريراً كاملاً عما يفكر به العملاء وما يشعرون به
-
راقب علامتك التجارية وقارن أدائك بأداء منافسيك باستخدام أداة الاستماع الاجتماعي
تعرف على مدى تأثير علامتك التجارية مقارنة مع نظرائك من المنافسين عبر 200 مليون مصدر بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والأخبار والتلفزيون والراديو والمدونات والمنتديات بأكثر من 120 لغة حول العالم.