تحليل عالي الدقة للمشاعر باللغة العربية
من خلال فهم المحتوى باللغة العربية واللهجات العامية المختلفة، وصل محرك الذكاء الاصطناعي لدينا إلى دقة لا مثيل لها في تحليل المحتوى العربي، تقدم لوسيديا تحليلًا دقيقًا للمحتوى باللغتين اللغتين العربية والإنجليزية لأشياء مثل تحليل المشاعر والموضوعات أو أنواع الحسابات وغيرها.
رؤية شاملة للعملاء على كافة القنوات
جميع تفاعلات العملاء عبر العديد من القنوات الرقمية (+10 قنوات) في نظام أساسي واحد سواء عبر قنوات التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني أو مواقع التصنيف أو الدردشة.
عمليات التكامل وواجهات برمجة التطبيقات
توسيع نطاق تأثير إدارة تجربة العملاء لدينا من خلال الاتصال بجميع أنظمة الجهات الخارجية الأكثر أهمية لديك مثل Zendesk و Hootsuite و Intercom و Gmail و Salesforce وغيرها.
التنبيهات
نظام تنبيه في الوقت الحقيقي لإبقائك على اطلاع دائم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عن طريق إرسال تنبيهات قائمة على المشغلات إليك وإلى فريقك.
التقارير الآلية
تقارير آلية شاملة بتنسيق PowerPoint يمكن جدولتها لإعدادها لك يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا.
حالات الإستخدام
-
الاستماع الاجتماعي
كن على اطلاع دائم على جميع المنشورات العامة والمقالات الإعلامية سواء كانت متعلقة بعلامتك التجارية أو بعلامات منافسيك أو بالصناعة التي تختص بها!
-
استمع إلى جميع عملائك باستخدام منتج تحليلات القناة من لوسيديا
قابل عملائك أينما كانوا واحصل على آرائهم في الوقت الفعلي في اللحظات المهمة. مع وجود أكثر من 10 قنوات تتدفق جميع بياناتها في نظام أساسي واحد، ستحصل على عرض كامل لما يفكر فيه العملاء ولما يشعرون به.
-
راقب علامتك التجارية وقارن أدائك بأداء منافسيك باستخدام أداة الاستماع الاجتماعي
راقب أين يُشار إلى علامتك التجارية وأين يشار إلى علامات منافسيك عبر 200 مليون مصدر بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي
والأخبار والتلفزيون والراديو والمدونات والمنتديات بأكثر من 120 لغة حول العالم