حينما تضع كل هذه الدراسات والتقارير جنبًا إلى جنب ، ستتضح لك الصورة كاملة. الذكاء الاصطناعي لم يعد جزءًا من تطور الحياة البشرية فحسب ، بل أصبح مشكّلًا لها ومحددًا لمسارها المستقبلي كذلك. فالمستقبل الآن للذكاء الاصطناعي وحده وأولئك الذين يسعون لمواكبته ، أما المنتمون إلى الأساليب الكلاسيكية ، فأحب أن أوجه لهم هذا المقال. مقال لن يخبرك أن الذكاء الاصطناعي مهم وضروري من الضروريات الحياة المعاصرة ، لكنه سيطلعك عما يفوتك من مميزات ، خاصة تلك التي يمنحها الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق الرقمي.
لم يكن دخول الذكاء الاصطناعي عالم التسويق الرقمي محض مصادفة ، بل هو نتيجة حتمة ، تتلاقى فيه مميزات هذه التقنية الضخمة مع أهداف التسويق الرقمي. لذا نشأ لدينا علم التسويق الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي ، لا ليطور العملية التسويقية فحسب ، بل ليطور الجمهور المستهدف ورغباته كذلك.
قبل أن نتطرق إلى أهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي وعملياته ، يجب أولًا أن نبدأ بتعريف مختصر للذكاء الاصطناعي في المجال التسويقي.
الذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي أو ما يعرف اختصارًا بالـ AI ، هو علم التعامل مع الآلات الذكية ، يجعلك تجعلها قادر قادرًا على التفكير والاستجابة بصورة أقرب إلى الإنسان. هذه التقنية لتحقيق لا تسهم في منح العميل تجربة إنسانية فحسب ، بل تساعد الآلات أيضًا على فهم رغبات العميل وتفضيلاته ، المحتوى الذي يرغب في التعرض له ، وكذلك أفضل الوسائل لإقناعه به ، ثم التفاعل معه وذلك على ذلك.
هذه المميزات بلا شك هو يبحث عنها أي مسوق رقمي ، فلا أفضل من وجود آلة ذكية تقوم بتحليل العميل طوال الـ 24 ساعة بدون كلل أو ملل أو تعب ، تشكل لك التقارير المفصلة ، تصمم لك الخطط التسويقية ، ترشح ما يناسب هذا العميل وما يرضى الآخر ، ترسم لك سيرة ذاتية خاصة بكل عميل وتفضيلاته ، تولد تلك الفورية وكذلك المحتوى والكلمات المفتاحية المناسبة.
تتنوع استخدامات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي.
يستخدم الذكاء الاصطناعي في مجال تحليل مواقع التواصل الاجتماعي بقوة. فبفضله السابق المسوق الرقمي من الحصول على بيانات شديدة الدقة حول تفضيلات الجمهور وشخصياتهم ، استنباط مشاعرهم وطريقة استجابتهم ، أماكن تواجدهم الجغرافية ومستوى رضاهم عن العلامة التجارية. مجالاتهم المفضلة وكذلك رؤيتهم للمنتج وانطباعهم عنه ، وغيرها.
تنتشر أدوات تحليل مواقع التواصل الاجتماعي التي تعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي المتطور ، أشهرها هم: لوسيديا ، عازلة ، وكذلك Hootsuite ، Eclincher.
تستطيع العلامات التجارية الكبرى بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي المتطورة ، توليد المحتوى التسويقي الخاص بها بدون الحاجة إلى تدخل العامل البشري. فمؤسسات إعلامية كبرى كـ Associated Press و Forbes ، يلجأون دائمًا إلى أدوات توليد القصص الخبرية كـ Wordsmith و Articoolo و Quill في خلق محتوى تسويقي فوري لحساباتها الإلكترونية المتعددة ، مما يساعدها على زيادة معدل التفاعل والنقرات في مواقعها.
شهدت نتائج البحث الإلكترونية تطورًا ملحوظًا في الفترات الأخيرة نتيجة لتطور الذكاء الاصطناعي بدوره. فبفضل الأخير ، أصبحت النتائج التي تظهر في الصفحة الأولى لعملية البحث ، أكثر علاقة بما يتم البحث عنه ، وكذلك أكثر قيمة وفائدة أيضًا ، وهو ما يعد بدوره إلى علم واسع يعرف الآن بمجال الـ SEO (تهيئةالمواقع لمحركات البحث محرك البحث الأمثل).
بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي في العملية التسويقية ، أصبح بالإمكان توفير تطبيقات الاستجابة الفورية للعملاء أو ما يعرف بالـ Chabot’s.
الـ Chabot’s هي تطبيقات يتم تصميمها اعتمادًا على مزايا الذكاء الاصطناعي المتطورة ، والتي تحافظ على رضا العميل بالإجابة الفورية على أسئلته الشائعة ردودك الجاهزة ، يمكنك تحسين المحادثة بميزة التعليم الآلي والقدرة على العثور على الصحيح الصحيح بالممارسة والتدريب.
بدون الحاجة إلى برامج معقدة أو الاطلاع على لغات البرمجة الصعبة ، أصبح بإمكانك أي تاجر تأسيس موقع إلكتروني جذاب لتجارته ، ببضع خطوات بسيطة يساعده فيها الذكاء الاصطناعي. فعن طريق النصائح التي تقدم هذه التقنية لم تستخدمها ، راجع صاحب الموقع الإلكتروني بإخراج موقعه في أفضل صورة ممكنة بأقل تكلفة ومجهودات.
يساهم الذكاء الاصطناعي بقوة أيضًا في مجال الإعلانات الرقمية ، فعن طريقه ، والأجهزة المسوق الإلكتروني من معرفة جمهوره المستهدف بدقة ، وكذلك إلى الطريقة المثلى لمخاطبته والعوامل الديموغرافية الخاصة به.
مع تطور التكنولوجيا يومًا بعد يوم ، غزا الذكاء الاصطناعي تدريجيًا جميع جوانب حياتنا ، بداية من وجود منازل ذكية وموظفين استقبال آليين ، وصولًا إلى أنظمة التسويق والإدارة الرقمية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل شبه كامل. كرجل أعمال ذكي يجب أن تدرك أن 72 ٪ من أصحاب الشركات الكبرى ، يرون الذكاء الاصطناعي كوسيلة ضرورية للوصول إلى المستقبل بأفضل الطرق وأكثرها تميزًا.
يحصل رغبت أنت أيضًا أن تواكبهم في تطورهم ، فالفرصة متاحة للحاق بركب المستقبل بنقرة واحدة. ندعوك لتجربة واحدة من أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل مواقع التواصل الاجتماعي والأولى عربيًا …. لوسيديا
