التعرّف على أفكار الناس وما يخفونه في رؤوسهم من المهام الصعبة والمعقدة جداً على مرّ العصور، فقد يتحدث الناس في حالة فرحهم بكلامٍ مختلفٍ عنه في حالة الحزن، ولكن الأمر بات مختلفاً اليوم في عصرنا في القرن الواحد والعشرين، حيث أصبحت الانترنت سفيرةً متنقلةً في كل بيت وتتيح لأهله بكتابة ما يجول في خواطرهم بل وإعادة تعديله إذا لزم الأمر، ولكن الفكرة أنّ كل ما يتم كتابته يتم تسجيله.
تعتبر لوسيديا واحدة من أهم الأدوات في تحليل مشاعر الناس على اختلاف أماكنهم وأعمارهم وأحوالهم وجميع متعلقاتهم، في مقالنا هذا تجدون التفاصيل.
أصبحت اليوم أداة تحليل المشاعر واحدة من أهم الأدوات المستخدمة في تفسير الكثير من التغيرات التي يمر بها الناس وقرارهم حول خدمة أو منتج متوفرة في الأسواق المختلفة سواءً أكانت أسواق يرتادها الناس أم أنها إلكترونية.
لوسيديا واحدة من المنصات القوية المبنية على الذكاء الاصطناعي والتي تُعنى بدراسة وتحليل المشاعر للمستخدمين في شبكات الإنترنت من خلال ما يقومون بنشره من نصوص مكتوبة أو صور أو فيديو أو غير ذلك، كما أنها لا تتوقف على ذلك، هل حصل أن وجدت كلمة مشتركة في منشورٍ يتحدث عن موضوع مختلف عن ذاك الذي بحثت عنه؟ لوسيديا تعمل على ربط هذه المنشورات المتعلقة ببعضها البعض من خلال كلمة مشتركة فيما بينهما فيغدو من السهل فهم النصوص على اختلاف سياقاتها.
في الصورة التالية نرى نموذجاً لقراءة وتحليل المشاعر ضمن (إيجابي، وسلبي وحيادي) وهذه القياسات تم بناؤها وفقاً لأنشطة وحركة المستخدمين لمنصة من المنصات من خلال تعليقاتهم وردودهم وتفاعلهم وإعادة النشر وغير ذلك من أنواع التفاعل الذي يدلل على مدى استجابتهم بإيجاب أو سلب أو حياد على المنشور الواحد أو المحتوى بمجموعه في فترة محددة، كل هذه الخيارات وأكثر يمكنك معرفتها واختيارها أثناء تصفحك لوسيديا.
كما تُظهر الصورة التحليل الإيجابي وهو صاحب النسبة الأكبر مع اختيار أكثر من الوسوم انتشارًا بين المستخدمين من ناحية البحث والكتابة والنشر ، كحديثهم عن ريادة الأعمال والسعودية بشكل كبير وهي الوسوم بالخط الأكبر بينما بقية الوسوم يكون الحديث حولها بشكل أقل.
يعتبر تحليل المشاعر واحدة من أهم الأدوات التي تتيح لأصحاب المنتجات والخدمات على التسويق الأمثل والذي يتم بطرقه المختلفة من خلال:
إنّ الكلام الذي كان سابقاً لا تفهمه إلّا العيون ، اليوم أصبح ستوراً تُقرأ ويبني عليها تحسين أو إنتاج خدمة أو منتج ، والدراسات التي كانت في السابق تحتاج إلى الكثير من الوقت لسؤال الناس ونقاشهم ومعرفة حقيقة ما يختبئ صدورهم أصبح اليوم مشاهداً على العَيان في صور بسيطة تشرح للمستخدم جميع التفاصيل التي يريدها بحسب ما يختارها ضمن المستخدم لتحليل المشاعر ، هذا هو الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا الذي يسمح لجميع الأطراف الإفادة والاستفادة.