المدونة

أسباب وأنماط تطور أزمات التواصل الاجتماعي

أسباب وطرق تطور أزمات التواصل الاجتماعي

تحدثنا سابقاً عن الوقاية من أزمات التواصل الاجتماعي بالنسبة للعلامات التجارية والمنظمات وأي جهات تتواجد على المنصات الاجتماعية، مع توضيح الخطوات المثلى التي تتخذ في تلك الحالات. واستعرضنا في تلك المقالة ما يمكن مراقبته من مقاييس ومؤشرات للتعامل معها واتخاذ قرارات سريعة لتدارك الأمور. إذ تُعرف الأزمة في هذا السياق على أنها تطور وتضخم لأحداث حرجة…

أهمية الاستماع للتواصل الاجتماعي عبر كامل رحلة العميل

أهمية الاستماع للتواصل الاجتماعي عبر كامل رحلة العميل

يميل كثير من مختصي التسويق والتحليل الرقمي إلى مراقبة الحملات الإعلانية مع استهداف المراحل الأولية فحسب في رحلة العميل، خصوصاً فيما يتعلق بالإعلان بمواقع التواصل الاجتماعي. تجري العادة على قياس مدى انتشار تلك الحملات وتأثيرها في التوعية بالعلامة التجارية أو الخدمة أو المنتج، وعندها تنتهي مهمة مواقع التواصل الاجتماعي. حيث يعتمدون في مراحل العميل التالية…

إنفوجراف – مبادرة مستقبل الاستثمار

إنفوجراف – مبادرة مستقبل الاستثمار

بعد الحدث التقني الأكبر على مستوى المنطقة جايتكس دبي 2018، تحولت الأنظار إلى المملكة العربية السعودية حيث أقيمت مبادرة مستقبل الاستثمار، والتي حضرها ما يزيد عن 3,500 شخص من 88 دولة حول العالم. ومن حيث الفعاليات فقد شملت المبادرة 30 جلسة تحدث بها 120 متحدث، وبحضور 8 من زعماء الدول وبعض من وزرائهم. ويُذكر أن من…

إنفوجراف – جايتكس دبي 2018

إنفوجراف – جايتكس دبي 2018

فين حين كان لها حضور ومشاركة في معرض جايتكس دبي 2018، حرصت لوسيديا على رصد الحدث وتفاعل الناس معه في تويتر على مدى الأيام ما بين 14 – 18 أكتوبر 2018، لمعرفة مدى انتشاره وإقبال الجمهور عليه. ومما تم استنتاجه أن التفاعل مع أحداث المعرض كان في تزايد مستمر خصوصاً في الثلاث الأيام الأولى. حيث…

إنفوجراف – موسم الحج 1439هـ

نحرص في لوسيديا دوماً على تقديم المنفعة والفائدة للجمهور من خلال رصد ومتابعة الأحداث المهمة وتقديم بعض الرؤى والمعلومات حول التفاعل معها. وحرصنا في الأيام الماضية على رصد ومتابعة تفاعل مستخدمي تويتر مع موسم حج هذا العام 1439هـ، ومنها استطعنا أن نقدّم استنتاجات عامة بخصوص مدى انتشار المواضيع المتعلقة بهذا الموسم حول العالم وبجميع اللغات….

معرض
إنفوجراف موسم الحج 1439هـ

إنفوجراف – السوبر السعودي 2018

في حين كانت الجماهير تترقب انطلاق مباراة #السوبر_السعودي وتتويج الفائز بالبطولة، رصدنا وسلطنا الضوء على التفاعل مع مجريات الحدث على تويتر عبر الهاشتاقات المتعلقة وحسابي الفريقين. الاستعدادات للسوبر السعودي 2018 على تويتر

إنفوجراف – السوبر السعودي 2018

إنفوجراف – هاكاثون 2018

الحدث التقني الأهم خلال شهر أغسطس 2018 يغرد عنه أكثر من ١١١ ألف حساب عبر حوالي ٢٠٠ ألف تغريدة. والانطباع الإيجابي عن الحدث يظهر على الغالبية من التغريدات، ويتلوه من حيث النسبة الانطباع الحيادي كما في محتوى الأخبار والتطورات ونحوها. الرصد والتحليل عن طريق لوسيديا لا ينحصر في هذه الأرقام، وإنما يمتد ليشمل وسائل التواصل…

إنفوجراف – هاكاثون 2018

تقرير نشاط وأداء البنوك السعودية على تويتر

تقرير نشاط وأداء البنوك السعودية على تويتر في هذا التقرير المختصر تستعرض لوسيديا أداء البنوك السعودية عبر حساباتها في تويتر خلال شهر فبراير 2018. وكما في التقارير السابقة، يهدف التقرير إلى تقديم إحصائيات عامة عما يجري في تويتر بالنسبة لهذه البنوك، وما يمكن استكشافه من بيانات عنها بشكل خاص، وعن أي قطاع بشكلٍ عام يمكن إجراء…

أسباب تحتم على قطاع البنوك مراقبة وتحليل مواقع التواصل الاجتماعي – الجزء الثاني

استكشاف آراء العملاء معرفة ما يفكر به عملاؤك الحاليين والمحتملين أمر أساسي في سبيل الحفاظ على حصتك السوقية ونموها. ومستخدمي الانترنت ينشرون يومياً أعداد لا تحصى من المنشورات المحتوية على آراء وتقييمات لمختلف المنتجات والخدمات. وعن طريق تحليلات مواقع التواصل الاجتماعي يمكنك تقدير الانطباع العام حول مؤسستك المالية أو البنكية، وحتى ما يتعلق بها وبمنافسيها….

أسباب تحتم على قطاع البنوك مراقبة وتحليل مواقع التواصل الاجتماعي – الجزء الأول

– قد يكون قطاع البنوك أحد القطاعات التي لحقت وواكبت -بشكل متأخر بعض الشيء- ازدهار شبكات التواصل الاجتماعي. لكنه يبقى أحد أسرع تلك القطاعات في تطوير وجوده الرقمي على الانترنت. ولا ينحصر نشاط التواصل الاجتماعي لمثل هذه المؤسسات على وضع المنشورات على قنواتها الرقمية. وإن كنت من العاملين أو المهتمين بهذا القطاع، فمن المؤكد أنك…