قياس ردود فعل الجمهور على منتجاتك الترفيهية: الأفلام والمسلسلات والمزيد

بصرف النظر عن المنتج الذي تقدمه الشركة؛ خدماتٌ استشاريةٌ، سياراتٌ، أو حتى منتجاتٍ ترفيهيةٍ بما فيها الأفلام والمسلسلات وغيرها، تبقى ردود فعل الجمهور جزءٌ لا يتجزأ من خطة العمل. لماذا؟ ببساطة لأن أي شركةٍ تسعى للوصول لأكبر عددٍ من الجمهور، فضلاً عن أنها تسعى لأن يكون جمهورها في علاقةٍ عاطفيةٍ مع منتجاتها إن صح القول.

وفي سبيل ذلك هي مطالبةٌ بتحسين وتطوير منتجاتها. لذلك تعد ردود فعل الجمهور ثروةً قيّمةً لفهم كيفية تلقي الجمهور للمنتجات الترفيهية، وانطلاقًا منها تتخذ الشركة القرارات المناسبة لتطوير المنتجات بدلًا من الوقوع في فخ التخمين. فكيف يمكن قياس ردود فعل الجمهور إذن؟ 

لكن ما معنى ردود فعل الجمهور؟

تشير ردود فعل الجمهور إلى الآراء والاقتراحات حول منتجٍ أو خدمةٍ معينةٍ. قد تكون هذه الاقتراحات سلبيةً أو إيجابيةً. وغالبًا هي تدور حول تجربة العملاء ورضاهم عن المنتج أو الخدمة المقدمة، كما تركّز على جوانب محددةٍ مثل الميزات الجديدة والترقيات وغيرها.

أهمية قياس ردود فعل الجمهور 

لقياس ردود فعل الجمهور في عالم المنتجات الترفيهية أهميةً قصوى لعدة أسباب من ضمنها:

• تحسين جودة المنتجات، حيث يساعد قياس ردود الجمهور على تحسين جودة المنتجات الترفيهية، سواء كانت أفلامًا أو مسلسلاتٍ أو ألعاب فيديو. من خلال فهم ردود الفعل الإيجابية والسلبية وانطلاقًا منها يتمكّن المنتجين من تحديد الجوانب التي تحتاج إلى تحسينٍ وتعزيز نقاط القوة.

•  يساعد تحليل ردود الجمهور على توجيه الإستراتيجيات التسويقية للمنتجات الترفيهية. إذ يمكن تحديد الجمهور المستهدف بناءً على التفاعل والتفضيلات، وتحسين حملات الترويج والإعلان بناءً على ذلك.

•  يساعد قياس ردود فعل الجمهور في قياس نجاح أو فشل المنتجات الترفيهية. حيث يمكن للشركات معرفة ما إذا كانت الأعمال ناجحةً من خلال طريقة تفاعل الجمهور معها وتأثيرها على المبيعات ومدى وصولها لجمهورٍ أوسع.

•  من خلال فهم ردود الجمهور، يمكن للشركات تحسين تجربة المشاهدين والمستخدمين. إذ يتيح التركيز على احتياجات الجمهور وتفضيلاتهم تقديم تجارب ترفيهيةٍ مثيرةٍ ومميزةٍ.

• الابتكار والتطوير: يعزز قياس ردود الجمهور الابتكار والتطوير في صناعة الترفيه. يمكن اكتشاف اتجاهات جديدة وفرص ناشئة من خلال فهم تفاعل الجمهور ومتطلباته.

فوائد قياس ردود فعل الجمهور 

يعود قياس ردود فعل الجمهور بالنفع على الشركات. لماذا؟ الجواب في الأسطر أدناه:

1 فهمٌ أفضل للجمهور

تتيح هذه الردود المنتج سواء كانت إيجابيةً أو سلبيةً معرفة الكثير عن الجمهور بما في ذلك تفضيلاتهم ورغباتهم وأيضًا ما يزعجهم، يمكن للشركات استغلال هذه النقاط لصالحها بالعمل عليها للاحتفاظ بجمهورها ناهيك عن الوصول لجمهورٍ أوسع.

2 زيادة رضا الجمهور 

الجمهور السعيد هو الجمهور الراضي والذي تُلبّى رغباته، وهذا ما لن يتحقق سوى من خلال فهم ردود أفعالهم فكيف يمكن إرضاء الجمهور ما لم تعرف الشركة ما الذي يرغب فيه بالضبط؟ هذه واحدةّ من ميزات قياس ردود الفعل.

3 زيادة ولاء الجمهور 

رضا العملاء يقودنا إلى زيادة ولائهم، ببساطة لأن ردود فعل الجمهور هي ما يُظهِر ما الذي يعجب الجمهور ويشجعه على البقاء وتكرار عملية الشراء وما الذي يمنعه من ذلك. من خلال فهم ردود أفعالهم يمكن تعزيز الجوانب التي تعجبهم أكثر والعمل على تحسين تلك التي لا ترقى لمستوى تطلعاتهم لزيادة ولائهم.

كيفية قياس ردود فعل الجمهور

بعد فهمنا لأهمية وفوائد قياس ردود فعل الجمهور دعنا نلقي نظرة حول كيفية قياس هذه الردود. هذه بعض الطرق الشائعة:

استطلاعات الرأي

من بين أكثر الطرق شيوعاً لقياس ردود فعل الجمهور هي استطلاعات الرأي. يمكن الاعتماد عليها من خلال طرح أسئلة على الجمهور حول تجربتهم الكلية واللحظات المفضلة، والشخصيات، أو حتى اقتراحات لأجل التحسين.

التقييمات والمراجعات

تشير الإحصائيات إلى أن 46% من الجمهور  يثق في التقييمات عبر الإنترنت تمامًا مثل التوصيات الشخصية من الأصدقاء أو العائلة، لذا لا ينبغي للشركات إهمال التقييمات والمراجعات عبر الإنترنت لأنها مصدرٌ قيّمٌ للمعلومات وفهم ردود فعل الجمهور.

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

مراقبة منصات التواصل الاجتماعي أيضًا مهمٌ للغاية. فمن خلال مراقبة التعليقات والمناقشات حول المنتجات تتكوّن لدى الشركة فكرةٌ شاملةٌ عن كيفية تفاعل الجمهور مع منتجاتها.

مجموعات التركيز

يمكن تنظيم مجموعات تركيزٍ مع مشاركين مختلفين للحصول على رؤىً متعمقةً حول ردود أفعالهم وعواطفهم وتفضيلاتهم فيما يتعلق بالمنتجات الترفيهية.

تحليل المشاعر

تُستخدم هذه الأدوات لتحليل المشاعر وقياس المشاعر الإيجابية أو السلبية التي عبر عنها الجمهور حول المنتج الترفيهي.

بشكلٍ عام، فإن استخدام مزيجٍ من هذه الأساليب يمكن أن يوفر فهمًا شاملاً لكيفية تفاعل الجمهور مع المنتجات الترفيهية

ما هي أدوات قياس ردود فعل الجمهور؟

أدوات القياس هي الجسر الرابط ما بين الشركات وفهم ردود فعل جمهورها. وفيما يلي قائمة بأهم هذه الأدوات:

الاستطلاعات

لا يمكن الحديث عن أدوات قياس الجمهور دون الحديث عن الاستطلاعات. حيث يمكن الاعتماد عليها لطرح أسئلة على الجمهور وجمع التعليقات والآراء حول الجوانب المختلفة للمنتج الترفيهي.

مجموعات التركيز

 وهي عبارة عن مجموعةٍ صغيرةٍ من الأشخاص تختارهم الشركة لمعرفة ردود أفعالهم وأفكارهم حول المنتج.

التقييمات والمراجعات

يمكن إنشاء تقييمات ومراجعات على الإنترنت على المنصات المخصصة لذلك لمعرفة ردود فعل الجمهور.

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن الاعتماد على أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل المشاعر لقياس ردود فعل الجمهور في الوقت الفعلي.

أداء شباك التذاكر

لا ينبغي تجاهل شباك التذاكر أو منصة إن كانت تباع على منصاتٍ رقميةٍ، لأنه من خلال تقييم حجم مبيعات التذاكر والإيرادات يمكن قياس مدى اهتمام الجمهور بالمنتج الترفيهي من عدمه.

أخذ آراء الجمهور مباشرةً

ما معنى ذلك؟ أي جمع التعليقات من الجماهير التي تغادر قاعة عروض الأفلام مثلاً.

من خلال استخدام هذه الأدوات يمكن للمنتجين الحصول على رؤىً قيّمةٍ حول كيفية تلقي منتجاتهم من قبل الجمهور واتخاذ القرارات المناسبة لتحسين منتجاتهم مستقبلًا.

ما هو دور فهم ردود فعل الجمهور؟

فهم ردود فعل الجمهور يلعب دورًا حاسمًا في عملية إنتاج المحتوى الترفيهي. وهذه بعض الطرق التي يؤثر بها فهم تفضيلات الجمهور على إنتاج المحتوى الترفيهي:

تحديد المحتوى المناسب

عند فهم ردود فعل الجمهور وما هي تفضيلاتهم يمكن للمنتجين تحديد أنواع المحتوى التي يمكن أن تجذب الجمهور وتحقق نجاحًا أكبر. طبعًا هذا يشمل نوع الأفلام أو المسلسلات، والمواضيع التي تثير اهتمام الجمهور.

تحسين الجودة

من خلال فهم ردود الفعل يمكن التنبؤ بتوقعات الجمهور، وما يرغبون به بالضبط وما لا يفضّلونه. يساعد هذا المخرجين والكُتّاب والفنانين على تحسين الجودة. من خلال اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على معرفة ما يرغب الجمهور في رؤيته.

تعزيز التفاعلية والمشاركة

عند معرفة ردود الفعل وتفضيلات الجمهور يمكن تكييف المحتوى ليكون أكثر تفاعليةً ومشاركةً، مما يساهم في تحسين تجربة المشاهدين والمستخدمين.

تحسين التسويق والترويج

أيضاً فهم ردود الفعل يسمح للشركات بتحسين استراتيجيات التسويق والترويج للمحتوى. إذ يمكن استهداف الجمهور بشكلٍ أفضل وتوجيه الجهود التسويقية بشكلٍ أكثر فعالية.

زيادة الإيرادات

عند تلبية رغبات الجمهور من المرجح أن يزيد الاهتمام بالمحتوى، وبالتالي تزداد إيرادات الأعمال الترفيهية، سواء من خلال زيادة الإقبال على شراء التذاكر أو عبر وسائل أخرى كالاشتراكات أو الإعلانات.

بشكلٍ عام، فهم ردود فعل الجمهور يعتبر أمرًا حاسمًا لتحقيق نجاح المحتوى الترفيهي وضمان استمرارية جذب الجماهير وتحقيق النجاح الفني والتجاري.

افهم ردود فعل جمهورك بشكلٍ أفضل مع لوسيديا

أعلاه تكلمنا عن كيف يساهم مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في فهم ردود فعل الجمهور. لوسيديا هي واحدة من بين الأدوات المصممة لهذا الغرض من خلال توفير منتج الاستماع الاجتماعي. وهذه مميزات الاستماع الاجتماعي من منصة لوسيديا:

• دراسة وتحليل الذروة.
• مقاييس وإحصائيات مبسطة.
• إنشاء قواعد أساسية ذات تأثير.
• تقارير عبر النشرات البريدية.
• تقارير آلية.
• تحليل المنافسة وقياس الأداء. 
• لوحة تحكم قابلة للتخصيص.

الخاتمة

في الختام يعد قياس ردود فعل الجمهور بالنسبة للمنتجات الترفيهية أداةً أساسيةً تتحكم في جودة المحتوى وتحسينه بما يتماشى مع تطلعات الجمهور، ما يساهم في النهاية في بناء جمهورٍ مخلصٍ وازدهار الصناعة.