“لوسيديا” تتوج جهودها بالحصول على شهادة ISO/IEC 27001 الدولية إثباتًا لالتزامها بأمن البيانات

“لوسيديا” تتوج جهودها بالحصول على شهادة ISO/IEC 27001 الدولية إثباتًا لالتزامها بأمن البيانات

الرياض، المملكة العربية السعودية – 10 مارس 2025 – أعلنت شركة “لوسيديا” الرائدة في مجال إدارة تجربة العملاء (CXM) والمعزّزة بالذكاء الاصطناعي عن تحقيقها إنجازًا نوعيًا بحصولها على شهادة ISO/IEC 27001 المرموقة عالميًا.

يُجسّد هذا الاعتماد نجاح “لوسيديا” في تطوير منظومة متكاملة لإدارة المخاطر الأمنية للبيانات وفق أرقى المعايير العالمية. وتأتي هذه الشهادة لتُكلل جهود الشركة في تأسيس بنية أمنية شاملة تضمن إدارة بيانات العملاء بأقصى درجات السلامة والحماية.

وتعليقًا على هذا الإنجاز البارز، أكد الدكتور زهير خياط، الرئيس التقني والشريك المؤسس لـ”لوسيديا” قائلًا: “عمل فريقنا بجد واجتهاد للوصول إلى هذا الهدف، وكان إخلاصهم عاملًا أساسيًا في تقوية سياساتنا وإجراءاتنا الأمنية. وباعتماد هذه الشهادة، رفعنا حمايتنا الأمنية إلى مستويات غير مسبوقة”.

وتمضي “لوسيديا” قُدمًا في صدارة الالتزام بلوائح خصوصية البيانات وأمنها محليًا وعالميًا. فإلى جانب ISO 27001، تنتهج الشركة معايير SOC 2 لإدارة البيانات، وتمتثل لنظام حماية البيانات الشخصية PDPL الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، والنظام الأوروبي العام لحماية البيانات GDPR لعملائها في أوروبا. كذلك، تتبنى “لوسيديا” إطار العمل الخاص بالأمن السيبراني CSF الصادر عن المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا NIST، وتلتزم بأبرز تشريعات حماية خصوصية البيانات المعتمدة في الولايات المتحدة، مثل CCPA/CPRA وUCPA وCTDPA وCPA وVCDPA.

وبتحقيق هذه المعايير الصارمة، تواصل “لوسيديا” تعزيز ثقة عملائها، مؤكدةً أن منصتها لا تقتصر على توفير رؤى استراتيجية فحسب، بل تحافظ على معايير استثنائية في حماية البيانات وخصوصية قاعدة عملائها المتنامية.

نبذة عن لوسيديا

لوسيديا هي منصة موحدة، معززة بالذكاء الاصطناعي لإدارة تجارب العملاء ودعم أنشطة التسويق وخدمة العملاء في المؤسسات الحكومية والشركات الكبرى والمتوسطة والصغيرة. صُممت منصتنا خصيصًا لتلبية حاجة المؤسسات في الوطن العربي إلى واجهة موحدة وسهلة الاستخدام تتيح لها إدارة تجارب العملاء واتخاذ قرارات مدعومة ببيانات دقيقة.

تجمع منصة لوسيديا بين تقنيات معززة بالذكاء الاصطناعي والقدرة الفائقة على فهم اللغة العربية بتنوع تعابيرها وخصوصياتها الثقافية، وذلك بدرجة من الدقة في التحليل تصل إلى 92% على نطاق يشمل 15 لهجة عربية مختلفة، مما يقدم للمؤسسات فرصة للتفاعل بدقة وبشكل شخصي مع الجمهور. تقدم منصة لوسيديا بيانات استدلالية ومعلومات لحظية تساعد المؤسسة على تحسين الاستفادة من التفاعل مع العميل وخفض التكاليف وتنمية الأعمال، من خلال منصة موحدة ومتكاملة.

نبذة عن شهادة ISO/IEC 27001

تعتبر شهادة ISO/IEC 27001 المقياس الأكثر اعترافًا عالميًا لأنظمة إدارة أمن المعلومات، إذ تحدد المتطلبات الأساسية التي يتعين على هذه الأنظمة استيفاؤها. وتوفر للمؤسسات بمختلف أحجامها وقطاعاتها إطارًا متكاملًا لتطوير أنظمة إدارة أمن المعلومات وتنفيذها وصيانتها وتحسينها باستمرار.