8 مقاييس أساسية لتقييم أنشطتك التسويقية على فيسبوك – الجزء الأول
تُمثل شبكة فيسبوك واحدة من أهم الشبكات الاجتماعية وأسرعها نموًا على الإطلاق ، لذلك تعتمد العديد من الشركات والعلامات التجارية على فيسبوك كمنصة تسويقية بجانب كونها شبكة اجتماعية. حتى أنه من بناء مُجتمع فعّال ومهتم بخدماتك أو منتجاتك وسط بحر المستخدمين الذين يقارب عددهم 1.6 بليون مستخدم نشط شهريًا ، يجب عليك التركيز على بناء إستراتيجيات تسويقية مُركّزة على مجموعة صغيرة وواضحة من المقاييس. في هذا الجزء الأول من المقال ، نقدم لكم 4 من المقاييس التي يجب أن تأتي في المقدمة ، ويمكن الاطلاع على باقي المقاييس في الجزء الثاني من هذا المقال :
1- مُعدل وقت الرد على الرسائل
(وقت استجابة الرسالة)
الرد السريع على استفسارات ومشاكل الجمهور يمنع هذه التصعيد المشاكل والقضايا التي يمكن أن تحدث بالسؤال على سمعة علامتك التجارية. تزداد أهمية هذا المقياس بشكلٍ مُستمر ، هنا 67٪ من المُستهلكين على الإنترنت يستخدم صفحات العلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية لإرسال الاستفسارات. وحيث أن هذا المقياس ظاهر ويمكن لأي شخص رؤيته فهو يوضح للجمهور مدى اهتمامك وحرصك على رضا العملاء.
من الأشياء التي يعني أن تُساعدك في تحسين هذا المُعدل:
- • إنشاء قائمة تحتوي على الأسئلة الشائعة وأجوبتها ، حتى يتسنى للجمهور الرجوع إليها أولًا قبل مراسلتك
- • تأكد من أنك تستقبل إشعارات بالرسائل على هاتفك بشكلٍ مُستمر حتى بأنهاك الرد في أسرع وقت
- • قم بأنه مُدير مجتمع- مدير المجتمع- يقوم بالرد على أسئلة الجمهور والتفاعل معهم بشكلٍ مُستمر
2- مُعدل نمو الإعجاب (المتابعين)
(نمو الصفحة الإعجاب)
على الرغم من أن العديد من المُسوقين والعاملين بالمجال يعطون عدد الإعجابات بالصفحة أكثر من حجمه ، إلا أنه لا يكون مقياسًا مُهمًا للغاية حيث يُظهر مدى إهتمام الناس الناس.
من الأشياء التي يعني أن تُساعدك في تحسين هذا المعدل:
- • بناء مسابقات بين الجمهور بشكلٍ دوري
- • إنشاء إعلانات ممولة بهدف زيادة عدد الإعجابات
3- نسبة النقر والدخول للروابط
(معدل النقر)
يُظهِر هذا المقياس بشكلٍ أساسي إهتمام الجمهور بالمحتوى الذي تُقدمه بناء على معدل النقر على الروابط التي تنقلهم إلى صفحات أخرى. حتى وسيكون من تحسين هذه النسبة التيك:
- • العمل على تحسين المحتوى وطريقة الكتابة بما يتناسب مع طبيعة الجمهور
- • تعلّم أفضل الممارسات لتحسين هذه النسبة عن طريق التجارب الموجودة على الإنترنت
- • جرب أنواع وأشكال مختلفة من المحتوى ومراقبة مدى إقبال الجمهور على كل منها
- • جرّب وضع الروابط في أماكن مُختلفة
4- معدل التفاعل أو المشاركة
(معدل المشاركة)
يشير معدل التفاعل المرتفع إلى أن منشوراتك ملائمة لما يريده الجمهور وإلى مدى اهتمام الجمهور بما تُقدمه ؛ والمعدل المنخفض يعني العكس تمامًا. التفاعل الجيّد أيضًا يمكنه أن يؤدي إلى جلب الروابط الخارجية ، وهي من الأشياء المهمة في تهيئة محركات البحث. يمكنك زيادة هذا المُعدل عن طريق:
- • التركيز على المُحتوى البصري ونشر أنواع مختلفة من المحتوى
- • الرد على التعليقات والمشاركة في نقاشات الجمهور
- • طرح الأسئلة التي تهم جمهورك المستهدف
- • نشر روابط أكثر
ما المقاييس الأخرى التي يلزمنا مراقبتها لتقييم نشاطنا التسويقي على فيسبوك ؟!
للمزيد أقرأ الجزء الثاني من هذا المقال .
تابعنا على وسائل التواصل الإجتماعي
