8 مقاييس أساسية لتقييم أنشطتك التسويقية على فيسبوك – الجزء الثاني

في الجزء الأول من هذا المقال، تحدثنا عن بعض المقاييس التي تستطيع من خلالها تقييم جودة أنشطتك التسويقية على شبكة فيسبوك، وتحديد العائد على الاستثمار منها، جنبًا إلى جنب مع أهمية وضع خطط تسويقية مبنية على مقاييس ومعايير قابلة للقياس بشكلٍ مُباشر أو غير مباشر.

وفي الجزء الثاني نناقش معكم مجموعة أخرى من هذه المقاييس.

الوصول الطبيعي (غير المدفوع) ومرات الظهور

(Organic Reach and impressions)

حتى يتسنى للجمهور التفاعل مع منشوراتك على الشبكات الاجتماعية المختلفة، بما فيها فيسبوك، من البديهي أن تصل إليهم هذه المنشورات أولًا، لكن الحل ليس دائمًا دفع بعض الدولارات لتمويل المنشور، وهذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل من تهيئة المنشورات على فيسبوك بشكلٍ دائم حتى تتناسب مع قوانين الوصول الطبيعي أمرا حتميا ومهمة أساسية.

عدد مرات الظهور هو عدد المرات التي يظهر فيها منشور معين للمستخدم، أما معدل الوصول الطبيعي فهو عدد مرات الظهور لمستخدم جديد (Unique). على سبيل المثال، إذا نشرت  صورة على فيسبوك، فقد شاهدها حسام مرتين وشاهدها أحمد مرة واحدة، عدد مرات الظهور هنا: 3، أما الوصول الطبيعي فهو اثنان فقط.

كيف تحسِّن هذا المقياس؟

• النشر في غير أوقات الذروة: على عكس الاعتقاد السائد، فإن مشاركة المحتوى في أوقات الذروة التي يوجد فيها جمهورك أونلاين، لن يزيد من معدل الوصول. عمل أحد خبراء التسويق دراسة قارن فيها بين نشر أنواع مختلفة من المنشورات في أوقات الذروة وفي غير أوقات الذروة، وهذه صورة من النتائج:

• عقد الشراكات مع الصفحات الأخرى: من الطرق التي يستهين بها العديد من المسوقين، التعاون مع الصفحات الأخرى لترويج منتجاتهم. إذا كنت تمتلك علامة تجارية لبيع الأحذية، ماذا عن صفحة الفتى الذي يبيع الجوارب؟

إحالة المستخدم إلى شبكات أخرى

( Network Referral Traffic)

تمتلك صفحتك على فيسبوك القابلية لدفع وتوجيه عدد كبير من الزيارات إلى موقعك. تقريبًا ثلث زيارات المواقع الإلكترونية تأتي عن طريق الشبكات الاجتماعية بشكلٍ أساسي. وبناءً على إحدى الإحصائيات أيضًا فإن شبكة فيسبوك تسهم في جلب زوار أكثر من محرك البحث جوجل نفسه في المواقع الإخبارية والمواقع التي تعتمد أكثر على إنتاج المحتوى.

كيف تُحسِّن هذا المقياس:

• إعلانات إعادة الاستهداف: حتى تجلب الزوار مرة أخرى إلى موقعك، أنشئ حملات إعلانية من نوع إعادة الاستهداف – Remarketing للترويج للمحتوى.
• انشر في المجموعات: الأنشطة التسويقية على فيسبوك لا تقتصر فقط على صفحتك. حاول إيجاد مجموعات تضم أشخاصا مُهتمين بما تقدمه، ومن ثم شارك موقعك أو المحتوى الذي تقدمه في هذه المجموعات للحصول على المزيد من الزيارات.

درجة التأثير

(Influence Score)

مقياس آخر من المقاييس التي لا يهتم بها المسوقون، رغم أنه يجمع أكثر من مقياس في مقياس واحد. يمكنك معرفة درجة التأثير الخاصة بعلامتك التجارية عن طريق بعض الأدوات مثل Klout الذي يعطي تصنيفًا على مقياس مكون من 100 درجة.  

كيف تُحسِّن هذا المقياس:

• إنتاج المحتوى بناءً على المواضيع الشائعة والاتجاهات الجديدة.
• إنتاج المحتوى بناءً على صفحة نتائج محركات البحث والاقتراحات.

معدل التحويل المدفوع

(Paid Conversion Rate)

يُشير هذا المقياس إلى عمليات التحويل التي تحصل عليها من الإعلانات المدفوعة، وهو من المقاييس الأساسية في تحديد جودة وفاعلية استراتيجية الإعلان على فيسبوك. يمكنك حساب هذا المقياس عن طريق قسمة عدد التحويلات التي حصلت عليها بالإعلان على عدد الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان بالفعل.

كيف تحسِّن هذا المقياس:

• إجراء اختبارات أ/ب
• اقرأ هذا الدليل لتحسين معدلات التحويل بشكلٍ عام.