كيف تقيس نجاح حملات التسويق بفاعلية؟

عام 2018 كانت شركة السيارات المعروفة “Dacia داسيا” تتطلع إلى زيادة العملاء المحتملين وتحسين وعيهم بالعلامة التجارية ، ولتحقيق ذلك أطلقت حملة تسويقية على فيس بوك ، استخدم فريق التسويق بيانات من الأنشطة السابقة لضمان اكتمال اختبار الإعلان ، مما ساعد على تحسين تأثير الحملة التسويقية ، والنتائجُ التي حققتهْا بعد قياس الحملة التسويقية ومدى تأثيرها كانت تشير إلى أن هناك خفضًا بنسبة 45 ٪ في التكلفة لكل عميل ، وتحقق الحملة تقدمًا بــ 6 نقاط في تفضيل العلامة التجارية ، و 6 نقاط أخرى في رفع نسبة نية الشراء ، وارتفعت نسبة تأثير الإعلان بـ6 نقاط.

يمكن لأي شركة القيام بحملات إعلانية ولكن يجب أن تنتهي كل حملة رقمية في مرحلة ما ، وهناك دائمًا خطوة أخيرة في العملية هي: تحليل ما بعد الحملة ، أي قياس الحملة التسويقية ومدى تأثيرها.

قياس مدى دقة حملاتك الإعلانية والتسويقية الرقمية هي العنصر الرئيسي لتحسين أي حملة تسويقية مقبلة ، ولكن كيف تفعل ذلك بنجاح؟ سنجيب على ذلك في هذا المقال:

ما هو قياس المشاركات التسويقية؟

هو قياس مؤشرات الأداء الرئيسية للحملات التسويقية ، والذي يُدعى أصحاب الشركات من معرفة ما هي الخطوات المجدية وغير المجدية في الحملة التسويقية ما يعني توجيه كل فلس يُنفَق على النشر التسويقي إلى مكانه الصحيح ، وأنت تشارك التسويقية أكثر فاعلية وتأثيرًا ، فقياس الحملة التسويقية هو مفتاح تحسين أي عملية.

لماذا تحتاج إلى قياس المشاركات التسويقية؟

استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمر بالغ الأهمية ، ويحقق نتائج مجزية ، ولكن بحسب تقارير Webbiquity أبلغ 83 ٪ من العملاء عن تجارب سيئة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك فإن التعرف على كيفية قياس حملات التسويق الرقمي هو أمر ضروري لتحقيق الأهداف التسويقية ، ولقياس تشمل التسويقية فوائد كثيرة نذكر منها: 

• ستتمكن من معرفة مدى فعالية حملتك ، كيف أثرت على تحويل العملاء ، وما هو عائد الاستثمار ، هذه الأسئلة اللازمة لمساعدة فريق التسويق على اتخاذ قرارات أكثر استنارة في المرة القادمة.
• ستتمكن من اكتشاف ما الخطوات التي قمت بها بها وأدت إلى نتائج تبين ، وهل هناك رسائل تسويقية محددة كان لها صدى جيد بشكل ملحوظ؟ وأي التكتيكات الجديدة أثبتت فائدتها.
• ستتعرف على ما لا يناسبك في المجالات التسويقية ، وما الذي لم ينجح معك بشكل جيّد ، فليست كل الخطوات التي قمت بها ستحصل على نتائج المرجوة ، ستتمكن من تجنب الخطوات عديمة الجدوى في المستقبل.

كيف تقيس حملات التسويق بفاعلية؟

لتقيس حملات التسويق الرقمي بنجاح ستحتاج إلى بعض الخطوات:

1. التخطيط لإطلاق الحملة

التخطيط للحملة التسويقية يعني أنك ستقوم بتحديد الأنشطة والقنوات التسويقية التي تحقق لك للوصول إلى أهدافك.تتضمن خطة الحملة التسويقية لتتبع فعاليتها.

2. تحديد أهدافك من الحملة التسويقية؟

 قد يكون هدفًا من الحملة التسويقية زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو إطلاق منتج جديد ، أو استقطاب عملاء محتملين جدد ، أو ربما زيادة المبيعات .. إلخ ، مهما كانت أهدافك فإن تحديدها سيُمكنك من قياس مدى فعاليتها ، حدد الهدف الرئيسي من إطلاق حملة تسويقية في المقام الأول ، وحد النتائج التي تتوقعها من الحملة وما هي مؤشرات الأداء الرئيسية ، يمكنك تحديد ذلك يصبح قياس مدى فعالية الحملة التسويقية أسهل ، بالنسبة لشركة داسيا والتي كانت إلى رفع الوقع بالعلامة التجارية فقد كشف قياس حملها أنها تفضل تفضيل للعلامة التجارية بـ 6 نقاط إضافية ، إذن فوضع أهداف واضحة سيمكنك من معرفة ما تحتاج إلى قياسه بالضبط من أجل تحديد فعالية الحملة التسويقية.

3. تحديد المقاييس التي تريد قياسها

قد تكون هناك الكثير من المقاييس المختلفة التي سترغب في قياسها لتحديد مدى نجاح حملتك التسويقية ، لكن في النهاية يعتمد الأمر على أهدافك ، وعلى الأدوات التي تستخدمها ، يمكنك أن تحصل على البيانات لكي تعرف إن كانت حملتك تحقق أهدافها من خلال طرق كثيرة مثل:

تحويل العملاء: من خلال جمع البيانات حول المستخدمين الذين يتفاعلون مع بداية الحملة وحتى المراحل المختلفة لتحولهم إلى عملاء محتملين.

عدد الزيارات للموقع : تتبع الزائرين الجدد ، وتحديد مدى فعالية محتوى الموقع الجديد في زيادة الزيارات لموقعك الإلكتروني.

معدل الارتداد : وهو قياس عدد الزوار الذي يزورون موقعك مثلا ثم يغادرون دون اتخاذ أي خطوات عملية.

المبيعات : من أهم وأكبر معايير قياس نجاح الحملة التسويقية سيكون بالطبع ارتفاع نسبة المبيعات نتيجة لهذه الحملة.

 عدد مرات فتح رسائل البريد: يقيس هذا المقياس عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها بناءً على عدد الرسائل التي أرسلتها في حملة تسويقية معينة.

التفاعل على شبكات التواصل: يمكن استخدام التفاعل مع منشوراتك ، مثل عدد الإعجابات ، التعليقات ، أو المشاركة وإعادة التغريد لتقيس مدى نجاح حملات التسويقية هناك.

مشاهد الصفحة: العدد التراكمي للصفحات الفردية التي ينقر عليها خلال فترة زمنية محددة.

 محركات البحث: مقدار الزيارات التي يتم إحالتها إلى موقعك من خلال محركات البحث: مثل Google أو Bing.

4. مرحلة جمع المعلومات وتحليلها

مرحلة جمع البيانات وتحليلها مرحلة مهمة تساعدك على تحويل البيانات إلى رؤى لتقييم أداء حملتك التسويقية ولتحسين حملاتك التسويقية المستقبلية ، وتزودك بتنبؤات أكثر دقة حول سلوك العملاء ، كما تستخدم هذه البيانات لتحقيق أكثر من دقة في المستقبل ، وتجارب مخصصة للعملاء وتحسين العائد على الاستثمار ، وفهم أفضل لجمهورك ، وما الذي يهمهم أكثر لتمنحهم تجربة أفضل وتحسن مبيعاتك.

هناك الكثير من القنوات التي يمكن أن تستخدمها لجمع المعلومات ، مثل عدد الزيارات المباشرة لموقعك ، دون توجيه من أي أطراف أخرى ، أو عدد العملاء الذين تم إحالتهم من طرف ثالث ، وعدد الزوار من محركات البحث ، والعملاء المحتملون الذي جاؤوا عبر رسائل البريد ، أو شبكات التواصل ، أو الإعلانات المدفوعة.

بعد جمع المعلومات وتنظيم مرحلة التحليل والتقييم ، ستتمكن من معرفة مدى نجاح حملتك من عدمه ، وما هي القنوات التي كانت أكثر فعالية ، وما هي تلك التي نجحت أكثر ، وتلك التي لم تنجح ، من الضروري أن تكون النتائج التي تنتج مع فريق التسويق والفريق العام لاستخدامها بأفضل في المشاركات التسويقية المقبلة.

قياس حملتك التسويقية أمر ضروري ، وسيساعدك على معرفة كيف تكون مركزة في جهودك التسويقية ، وستتخذ قرارات صائبة تستند إلى بيانات دقيقة ، يمكنك تحقيق النجاح ، وتجنب فشل الاشتراكات التسويقية ، هل تحتاج إلى أداة تسمح لك بتتبع حملات التسويق الخاصة؟ احصل على عرض من لوسيديا ، الأداة العربية للرصد والتحليل لمواقع التواصل الاجتماعي.