أطلقت تويتر عام 2014 أداة تحليلات تويتر التي تحلل حسابات تويتر بشكلٍ تفصيلي وتُقدم إحصائيات واضحة واحترافية. ومنذ ذلك الحين وهي تعمل على تطوير الأداة وإضافة المزيد من الخيارات والمقاييس لتقديم أفضل تجربة ممكنة لتحليل حسابات تويتر. الأخبار السارّة أنه يُمكنك الذهاب إلى ما وراء الاطّلاع على لوحة البيانات الأساسية، واكتشاف مقاييس ومعايير أكثر أهمية وتقدمًا لتحليل أدائك على شبكة تويتر.

في هذا المقال مجموعة من أهم الإحصائيات والرؤى التي يُمكنك الحصول عليها باستخدام تحليلات تويترTwitter Analytics.

كيف تستخدم التحليلات المتاحة في تويتر Twitter Analytics؟ 

كي يتسنى لك البدء في استخدام هذه الأداة المجانية، كل ما عليك فعله النقر على صورة حسابك الشخصي، وستظهر لك قائمة تحتوي على مجموعة من الخيارات، اختر “تحليلات-Analytics”.

الدخول على Twitter Analytics

1) معرفة المُحتوى الذي يتردد في أذهان الجمهور

فهم أنواع المُحتوى وطبيعة المواضيع التي يتفاعل معها الجمهور وتنال إعجابه، قد يُساعدك على وضع استراتيجية أفضل للمحتوى والتسويق ككل.

التغريدات وإحصائياتها، حيث يمكنك اختيار أي منها وعرض المزيد من التفاصيل

في الجزء الخاص بالتغريدات، يُمكنك الاطلاع على عدد مرات الظهور، وحجم التفاعل، ومُعدل التفاعل (حجم التفاعل مقسوم على مرات الظهور) مع التغريدات سواء المجانية أو المدفوعة. والتفاعل يتضمن جميع الأنشطة على التغريدة مثل: إعادة التغريد، المتابعة، الرد، النقرات (على الروابط، أو الهاشتاقات أو حتى التغريدة نفسها).

للحصول على عرض أكثر دقة لحجم كل نوع من أنواع التفاعل، يمكنك النقر على تغريدة محددة لتظهر لديك هذه التفاصيل:

مثال على عرض المزيد من التفاصيل عن التغريدة الخاصة بإنفوجراف سيلفي 3

معرفة عناصر المحتوى التي تحقق أكبر قدر مُمكن من التفاعل أمر مُهم للغاية ولا يُستهان به، فإذا تمكّنت من تسخير عشر دقائق أسبوعيًا لتسجيل ومتابعة أكثر أعلى خمس أو عشر تغريدات من حيث التفاعل معها خلال الأسبوع، ستتمكن مع مرور الوقت من فهم طبيعة المحتوى التي يتفاعل معها الجمهور، ومن ثم تطبيق هذا الفهم في كتابة تغريدات أكثر ارتباطًا بالجمهور.

2) فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع التغريدات على مدار الوقت

التفاصيل المتعلقة بالتفاعل

 من أكثر الأسئلة شيوعًا بين المسوقين، الأسئلة التي تتعلق بأيام وتوقيتات النشر، ويمكن لبعض الأدوات أن تحلل متابعي حسابك على تويتر ثم ترشّح أفضل الأيام لنشر التغريدات، وتُظهر لك الأوقات التي على الأرجح سيتفاعل فيها الجمهور مع تغريداتك على تويتر. لكن بالتأكيد فإن أفضل طريقة للتعرف إلى جمهورك من خلال بيانات حسابك بشكلٍ مُباشر.

في لوحة المتابعة الخاصة بالأداة، يُمكنك تخصيص النطاق الزمني الذي تريد تحليله لمعرفة وقت نشر التغريدات الأعلى أداءً:

تحديد النطاق الزمني

3) معرفة إذا ما كانت قاعدتك الجماهيرية تنمو أم العكس

داخل الأداة وفي الجزء الخاص بالمتابعين تحديدًا، ستجد كمية هائلة من البيانات والإحصائيات القيّمة والمفيدة بخصوص الجمهور ومتابعي حسابك على تويتر. الآن يسمح لك موقع تويتر بتتبع نمو متابعي حسابك، وتوضح لك أداة تحليلات تويتر عدد المتابعين الجُدد الذين حصلت عليهم في يوم مُعين مثلًا، وهكذا، وستتمكن من الإبحار حتى إنه يمكنك الوصول إلى اليوم الذي بدأ فيه حسابك.

نظرة عامة على النمو في عدد المتابعين

من المهم تتبع نمو المتابعين بشكلٍ مُستمر، وتجربة واختبار طُرق مختلفة لتعزيز هذا النمو ومنع عملية الانحدار.

4) التعرُّف إلى المتابعين

 من هنا يتسنّى لك التعرف عن قرب وبشكلٍ حقيقي إلى الأشخاص الذين يُتابعونك. سوف تتمكن من الإجابة عن أسئلة مثل: هل غالبية الجمهور من الذكور أم الإناث؟ من أي البلدان والمدن هم؟ ما اهتماماتهم؟

استعراض تفاصيل أعمق عن المتابعين

يُمكنك أيضًا معرفة الأشخاص الذين يتابعهم متابعيك. الإجابة على هذه الأسئلة يُمكن أن تُساعدك على تحديد طبيعة المحتوى الذي تُريد إنشاءه ومشاركته على تويتر بشكلٍ أفضل:

اضغط هنا للمقارنة مع جمهور آخر، والذي سيكون افتراضياً جميع مستخدمي تويتر

يُمكنك أيضًا مقارنة متابعيك على تويتر بشرائح مختلفة، على سبيل المثال مقارنتهم بجميع مستخدمي تويتر:

المقارنة بين جمهور لوسيديا (باللون الغامق) ومستخدمي تويتر عموماً (باللون الفاتح)

5) تحديد ما إذا كانت شبكة تويتر تستحق المال وجديرة بالاستثمار أم لا

في الجزء الخاص بالتغريدات، في الجزء العلوي مُباشرة، هناك مُخطط يقدم نظرة عامة على أداء التغريدات المجانية أو المدفوعة. ومثله كغيره من الرسوم البيانية داخل أداة تحليلات تويتر، فإن هذا المخطط تفاعلي للغاية، وبمجرد توجيه السهم نحو أجزاء معينة سوف تظهر لك أرقام أكثر دقة، كما هو موضح في المثال أدناه.

توضيح ومقارنة أعداد

المشاهدات العادية والمدفوعة بالحملات

ضع في اعتبارك أنه يمكن الحصول على بيانات هذا الجزء حتى 91 يوما للخلف فقط، لذلك استفد من ذلك وتأكد من الحصول على هذه البيانات بانتظام، كما يمكنك إجراء مقارنات على فترات أطول باستخدام برامج أخرى.

من المهم كذلك معرفة مدى جدوى النفقات التي تنفقها على إعلانات تويتر والترويج المدفوع للتغريدات، ومقارنة النتائج من التغريدات المدفوعة بمثيلتها الناتجة عن التغريدات المجانية.

يُمكنك الذهاب إلى المخطط الخاص بالتغريدات المُمولة Promoted للاطلاع على جميع عروضك الترويجية المدفوعة بترتيب زمني واضح، مما يوضّح لك عدد المشاركات والانطباعات التي حصل عليها كل واحد، ويساعدك على تحديد العروض الترويجية المدفوعة التي تعمل وتلك التي ليست كذلك.