تحليلات تويتر: دليلك الكامل من الصفر إلى الياء

يوجد 330 مليون مستخدم نشط شهريًا و 145 مليون مستخدم نشط يوميًا على تويتر.

تويتر هو المنصة المفضلة لمستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي للمحادثات وتبادل الأخبار في مختلف المجالات، وهو المنصة المفضلة أيضا لصُنّاع القرار، وأصحاب الصناعات، وبالرغم من أن اكتشاف المسوقين لهذه المنصة جاء متأخرًا إلا أنهم وجدوا في تويتر كنزا قيّما للبحث باستمرار عن طرقٍ لفهم أفكار الجمهور واتجاهاته والحصول على أفكارٍ قابلة للتنفيذ لتحسين استراتيجياتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك كان لا بد من ظهور تحليلات تويتر عام 2014 لتساعد المسوقين والعلامات التجارية على تحقيق أهدافهم.

في هذا المقال سنعرف المزيد حول تحليلات تويتر!

ما هي تحليلات تويتر؟

هي عملية جمع وتحليل البيانات على حسابات منصة التواصل الاجتماعي تويتر، لفهم نشاط الحساب، ومنحك نظرة عميقة حول  أداء المحتوى الذي ينشره ذلك الحساب، وسلوكيات الجمهور، ويعرض ملخصا سهل الفهم حول مقاييس مختلفة،  ما يسمح للشركات بتحسين استراتيجياتها التسويقية على تويتر، وهو يشبه إنشاء تقرير مفصل حول حركة حسابك على هذه المنصة الاجتماعية.

ما أهمية تحليلات تويتر؟

تحليلات تويتر هي جزءٌ مهمّ من إستراتيجية شبكات التواصل الاجتماعي لأي نشاط تجاري، وذلك لأن تحليلات تويتر توفر نظرة عميقة حول كيفية تفاعل جمهورك مع المحتوى الذي تنشره، والمحتوى الأفضل أداءً، وما إذا كانت استراتيجية شبكات التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية تحقق النتائج أم لا.

ستتعرف على جمهورك عن قرب

 في بدايات 2020 أزال تويتر البيانات حول التركيبة الديمغرافية للمتابعين، بما في ذلك اهتماماتهم وسلوك المستهلك والمعلومات الديمغرافية واستخدامات الجهاز المحمول وغيرها.. ومع ذلك مازال بالإمكان استكشاف الكثير من الأفكار حول ما يُفضّله الجمهور، والمنتجات أو  المحتوى الذي يتردد صداه بشكل أكبر بين جمهور المتابعين، من خلال معدل التفاعل، والمشاركة، والإشارات..

يمكنك التعرف من خلال رصد مناقشات المستخدمين، ما هي العلامات التجارية التي يفضلونها، ما المشاكل التي يواجهونها، وما هي احتياجاتهم.

ستكتشف المحتوى ذو الأداء الأفضل!

من خلال تحليلات تويتر ستتمكن من التعرف على المحتوى الذي ينجذب له الجمهور أكثر، سواء كان النصوص، أم الفيديوهات، أم الصور.. إلخ، ستعرف ما إذا كانت نسب المشاركة تزيد عندما تنشر استطلاعا، أم عندما تشارك الروابط، وهل يحب متابعوك مشاركة المحتوى مع أصدقائهم؟

سيكون لديك بيانات كافية لتعرف نوع المحتوى الذي يلقى صدى أكبر لدى متابعيك، وكلما عرفت أكثر حول ذلك، كلما كان بإمكانك التركيز على المحتوى الذي يُفضّله الجمهور أكثر.

ستكتشف ما هو أفضل وقت لتنشر المحتوى!

لا يكفي أن تعرف ما هو نوع المحتوى المفضل لدى جمهورك، ولكن التوقيت المناسب للفت انتباهه مهم جدا أيضا لتتمكن من تحقيق أقصى قدر من النقرات وأقصى قدر من التفاعل.

يمكن من خلال تحليلات تويتر أن تعرف متى يكون عملاؤك متصلين بالإنترنت، لتنشر خلال تلك الإطارات الزمنية المحددة، معرفة أوقات النشر جزء مهم في نجاح استراتيجياتك على تويتر، لتتمكن من إنشاء جدول نشر مثالي.

تقييم أداء حملاتك

يمكنك من خلال تحليلات تويتر، تقييم أداء حسابك بشكل عام، وحملاتك التسويقية أيضا، لتعرف إن كانت الميزانية التي تنفقها تأتي بالنتائج المرجوة وتحقق عائد استثمار جيّد(ROI)، يمكن أن تكتشف مدى فاعلية الإعلانات المدفوعة من عدمه.

اقرأ أيضا: دليلك إلى تحليل مواقع التواصل الاجتماعي

 مقاييس تويتر  الأكثر شيوعا

يوجد العديد من المقاييس عندما تبدأ بتتبع تحليلات تويتر ، ولكن هناك مقاييس أكثر أهمية وشعبية من غيرها، إليك بعض أهم مقاييس تويتر لتتبعها من خلال تحليلات تويتر:

• عدد التغريدات

يمكن أن يساعدك تحليل تويتر في معرفة عدد التغريدات التي قمت بنشرها شهريا، ويمكن أن يكون هذا مفيدًا لتتأكد من أنك تحقق أهدافك اليومية لنشر المحتوى.

• التغريدة الأكثر مشاهدة

هذه هي التغريدة التي وصلت إلى أكبر جمهور، من الضروري تحليل ذلك لمعرفة سبب انتشار التغريدة، من المحتمل أنك قد اخترت محتوى جذّابا يحبه الجمهور، أو  قد نشرت التغريدة في الوقت المناسب من اليوم ، واستخدمت الهاشتاج الصحيح، إن معرفة السبب وراء انتشار التغريدة سيساعدك في تكرار نجاحها في التغريدات المستقبلية.

• عدد المتابعين

تمنحك تحليلات تويتر نظرة حول عدد المتابعين الذين اكتسبتهم أو فقدتهم، بالإضافة إلى عدد المتابعين الحاليين، وفيما يبدو الحصول على المزيد من المتابعين أمرا جيدا لعلامتك التجارية إلا أن التركيز  يجب أن يكون حول المقاييس الرئيسية، مثل معدل المشاركات والنقرات الروابط، لأن الحصول على متابعين كُثر لا يفيد إذا لم يتفاعلوا مع المحتوى الذي تنشره.

تُظهر لك التحليلات أيضًا أعلى المتابعين الذين لديهم أعلى عدد من المتابعين الذين بدؤوا في متابعتك خلال الشهر.

• زيارات الملف الشخصي

معدل زيارة الملف الشخصي لعلامتك التجارية، يُظهر مدى اهتمام المستخدمين بمعرفة المزيد عن علامتك ومنتجاتك / خدماتك، وهو إشارة أيضًا إلى أن المستخدمين الذين تفاعلوا مع إحدى تغريداتك يرغبون في التحقق مما إذا كنت تستحق المتابعة أم لا، يمنحك تحليل  تويتر إحصاءات لعدد زيارات ملفك الشخصي شهريا.

• الإشعارات (mentions)

هي عدد المرات الذي ذُكر فيها اسم شركتك أو “تمت الإشارة” إليها على وسائل التواصل الاجتماعي، الزيادة في نسبة الإشعارات يعني أن المستخدمين يتفاعلون مع علامتك التجارية، سواء بالسلب أو الإيجاب ويجب أن تكتشف ذلك لكي تتفاعل بالطريقة المناسبة.

• عدد مرات الظهور

اقرأ أيضا: دليلك إلى تحليل مواقع التواصل الاجتماعي

هو إجمالي عدد مرات مشاهدة تغريدة، يوضح هذا المقياس للعلامات التجارية إجمالي عدد الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى الذي تنشره، بما في ذلك أولئك الذين لا يتفاعلون معه.

يمكنك الوصول إلى مرات الظهور على مستوى الحساب خلال فترة زمنية، أو على مستوى التغريدات الفردية.

• معدّل التفاعل

يُظهر هذا المقياس للعلامات التجارية عدد المرات التي تفاعل فيها الأشخاص مع تغريدتها، وهذا يشمل كل شيء من إعادة التغريد، إلى الإعجابات، والمتابعات..

يمكن أن يكون تتبع التغريدات التي تحقق أكبر قدر من التفاعل – ومعرفة نوع الاستجابة التي تتلقاها – طريقة جيدة لمعرفة ما ينجح في إستراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

• معدل المشاركة

هو عدد المشاركات مقسومًا على عدد مرات ظهور تغريدة، يمنح معدل المشاركة العلامات التجارية صورة واضحة لمدى تفاعل التغريدة حقًا. هذا لأنه يؤثر في عدد الأشخاص الذين شاهدوا التغريدة وعدد الأشخاص الذين تفاعلوا معها بالفعل.

• النقر على الروابط

عدد المرات التي قام فيها المستخدمون بالنقر على الروابط التي تشاركها، يعني ذلك أن المستخدمين يرغبون في معرفة المزيد، وأنهم لا يمانعون التفاعل مع المحتوى الذي سيحولهم خارج المنصة في الغالب.

• التحويلات

يوضح هذا المقياس للعلامات التجارية كيفية تفاعل المتابعين مع إعلاناتها على تويتر بعد النقر عليها، وإمكانية تحول إنفاقها الإعلاني إلى إجراء يتخذه المستخدم، مثل الاشتراك أو الشراء.

ما هي أفضل أداة لتحليلات تويتر؟

كذلك يمكن أن تكون التحليلات التي أطلقتها منصة تويتر أداة مهمة. لكنها تحتوي على الكثير من النقائص والعيوب. منها محدودية الوصول إلى البيانات. لذلك تسعى العلامات التجارية إلى الحصول على بيانات أكثر شمولية ودقّة.

كذلك تتيح لوسيديا أداة رصد وتحليل محتوى مواقع التواصل الاجتماعي (مثل تويتر) للعلامات التجارية. مع إمكانيات إجراء تحليلات مفصلة لمنصة تويتر. من خلال إنشاء شاشة لرصد نشاط الحساب. على سبيل المثال: نمو المتابعين. إجمالي التغريدات. نوع المحتوى. الأكثر تفاعلا. نشاط المستخدمين.

كذلك تشمل أدوات تصفية مثل: اللغة. الجنس. المدن. الانطباعات (إيجابي. سلبي. محايد). والعديد من المقاييس المهمة، على سبيل المثال: الوقت الكلي. التحليل الزمني. نسبة الوصول. تحليل المشاعر. الهشتاقات الأكثر تداولا. الكلمات المفتاحية الأكثر تداولا..

حمّل التقرير الآن لتطّلع على المزيد من المعلومات

يساعدك استخدام تحليلات  تويتر العلامات التجارية على اتخاذ قرارات مستنيرة مستندة إلى البيانات والذكاء الاصطناعي حول إستراتيجيهم على وسائل  التواصل، عندما تكون الشركات مسلحة بالبيانات، يمكنها تحسين حملاتها التسويقية وأدائها على تويتر.

احصل على نتائج أفضل النتائج والمزيد من المتابعين القيّمين

عن لوسيديا

في الختام. لوسيديا هي أداة استماع لوسائل التواصل الاجتماعي مدعومة بالذكاء الاصطناعي. كذلك تمكّن الشركات من خلال رصد وتحليل المحتوى باللغتين العربية والانجليزية. وباللهجات العربية المحلية المختلفة. في الحصول على أدق البيانات عن علامتها التجارية. كذلك تتمكن من تصميم منتجات ذات قيمة. وتعزيز رضا العملاء. وتنفيذ حملات تسويقية ناجحة. وتحقيق المزيد من المبيعات. وذلك بفضل قائمة شاملة من مزايا الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي.