اﻷسئلة الشائعة
اكتشف المزيد عن لوسيديا وكيف تساعد الشركات في إدارة تجربة العملاء.
Type at least 3 characters
اكتشف المزيد عن لوسيديا وكيف تساعد الشركات في إدارة تجربة العملاء.
لوسيديا هي المنصة الرائدة لإدارة “تجربة العميل” في العالم العربي. بفضل إمكانات الذكاء الاصطناعي و تقنيات فهم اللغة الطبيعية، تم تصميم منصة لوسيديا لمنح العلامات التجارية القدرة على تقديم تجارب عملاء فريدة، تُغير قواعد اللعبة في أي مكان في المنطقة
باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وأكثرها تقدمًا والمصممة خصيصًا للعالم العربي، تقدم مجموعة منتجات لوسيديا للعلامات التجارية كل ما تحتاجه من حيث البيانات والرؤى لفهم عملائها بشكل أفضل على المستوى التفصيلي (من هم وما هي تفضيلاتهم؟) و مستوى أعمق (ما هي احتياجاتهم وتوقعاتهم؟). ويؤدي هذا في النهاية إلى تعزيز تجربة العملاء بشكل كبير، وكسب رضا العملاء، ورفع سمعة العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام منتجات لوسيديا في مجالات تكميلية لإدارة تجربة العملاء مثل إدارة الأزمات وأبحاث السوق والتخطيط والتنفيذ الفعال للحملات التسويقية
تقوم لوسيديا بجمع وتحليل ملايين التفاعلات عبر القنوات الرقمية المختلفة مثل:
X (Twitter formerly)
TikTok
Google My Business
Emails
Call Center software
تقوم لوسيديا أيضًا بجمع المقالات الإخبارية من الملايين من منافذ الأخبار والمدونات العالمية لإعطاء العلامات التجارية رؤية كاملة عن التصور العام للجمهور
ما يميز لوسيديا هو أنها المنصة الوحيدة في العالم القادرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء باللغتين العربية الفصحى ولهجاتها المختلفة، بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية. وبدون القدرة على القيام بذلك بدقة، لا يمكن للعلامات التجارية تحقيق الإمكانات الكاملة لأي أداة تحليلية
يتم استخدام لوسيديا في مجموعة من الصناعات و القطاعات، بما في ذلك:
تم تصنيف لوسيديا على أنها الأعلى تقييمًا من قبل المستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ومن بين الأفضل في العالم