في ظل المنافسة المتزايدة للشركات الاستشارات، يأتي ضمان رضا العملاء في مقدمة الأولويات. مع توسع السوق وزيادة الخيارات، يصبح تقديم تجارب عملاء فعالة ومُخصصة أمرًا حاسمًا لتحقيق النجاح. بغض النظر عن حجم الشركة الاستشارية، تلبي لوسيديا احتياجات الجهات والشركات الاستشارية والتي وتمكّنهم من تقديم تجربة عميل لا تضاهى.
اجعل عملائك يشعرون بالأهمية
تابع المحادثات عبر جميع وسائل التواصل
مكن فريقك
أنشئ تقارير عملية ومفصلة
Our platform is used by top القطاع الحكومي و الإستشاري companies
اجعل عملائك يشعرون بالأهمية
إذا كنت ترغب في النجاح في عالم الاستشارات يجب أن تجعل عملائك يشعرون بأنهم مهمون لديك. بفضل لوسيديا يمكنك جمع تحليلات عن عملائك لمعرفة ما يجعلهم يشعرون بالتقدير و الاهتمام. هذه المعلومات يمكن مشاركتها مع جميع فرق العمل في شركتك، لتقديم تجربة عملاء لا مثيل لها.
استعرض المحادثات التي يجريها عملائك لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم عند البحث عن شركة استشارية.
انشر محتوى استراتيجي على جميع منصات التواصل الاجتماعي واجمع البيانات لفهم ما يجذب العملاء ويحفزهم على التفاعل.
بعد تقديم الخدمة، قم بتقييم رضا العملاء واحصل على ردود الفعل من مصادر متعددة، بما في ذلك الشركات المنافسة، لتطوير وتحسين خدماتك.
تابع المحادثات عبر جميع وسائل التواصل
استخدم لوسيديا لمراقبة محادثات العملاء على جميع منصات التواصل الاجتماعي. استفد من التنبيهات الفورية لتحسين سرعة الاستجابة وحل المشكلات قبل أن تؤدي إلى إلغاء العقود أو تراكم الشكاوى.
ابتكر استراتيجيات تواصل جذابة لإبهار العملاء الحاليين وجذب عملاء محتملين من وسائل التواصل الاجتماعي.
تتبع شعور العملاء تجاه العلامة التجارية واحصل على تنبيهات فورية في حالة حدوث أي حدث يتطلب تدخل فريق الدعم الفني لديك.
قم بتقييم فعالية حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي، ليس فقط لعلامتك التجارية بل أيضًا لاستراتيجيات العملاء، باستخدام ميزات تحليلات لوسيديا المتقدمة.
مكن فريقك
منح فريقك الأدوات التي يحتاجون إليها يعزز أدائهم مع العملاء. بفضل الوصول إلى بيانات قيمة ورؤى جديدة، يستطيع أعضاء الفريق تلبية توقعات العملاء وحتى تجاوزها، مما يعود بالفائدة على الجميع.
استفد من بيانات الحملات التسويقية لتحسين استراتيجياتك أو إعداد عروض تقديمية مقنعة للعملاء
عزز التعاون بين الفرق عن طريق مشاركة البيانات بسهولة ، سواء كانت هذه الفرق في نفس القسم أو أقسام متعددة.
دمج تحليلات لوسيديا مع أدوات الأعمال الأكثر شهرة لزيادة فعالية فريقك
أنشئ تقارير عملية ومفصلة
قِس المؤشرات الهامة لعلامتك التجارية وللعملاء. بزيادة الوضوح حول أداء الحملات، يمكنك تعزيز ولاء العملاء وتشجيعهم على استخدام استراتيجيات جديدة مع الحفاظ على مستوى منخفض من المخاطر.
حلّل عملائك وجماهيرهم المستهدفة لاكتشاف المؤشرات المفتاحية التي تسهم في نجاح استراتيجيات الأعمال.
أنتج تقارير مفصلة وجذابة بنقرة واحدة.
احصل على لوحة معلومات مباشرة لتقديم البيانات وتحسين الحملات في الوقت الفعلي، مما يعطيك تفوقا كبيرا في السوق.
