قصة نجاح
دخول أحد أبرز البنوك في المملكة العربية السعودية في شراكة مع لوسيديا منذ عام 2020 بهدف تحسين تجربة العملاء من خلال إدارة تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال. تشمل الإنجازات الرئيسية التي تحققت باستخدام منصة لوسيديا:
- تنبيهات في الوقت الفعلي: يتلقّى كل مستخدم من البنك إشعارات فورية للكلمات المفتاحية والمواضيع والحسابات المحددة، مما أتاح أعطى نظرة شاملة ومراقبة مستمرة للقنوات الرقمية في أي وقت ومن أي مكان.
- ردود فعل إيجابية: أفادت المؤسسة بتلقيها ردود فعل إيجابية ساحقة، بفضل ميزة التنبيه السريع من لوسيديا، التي تضمن الرد في الوقت المناسب لاحتواء المشاكل وتجنّب تفاقمها.
