في عصرنا الرقمي، تحتاج الجهات والشركات المالية لتطوير استراتيجيات تتوافق مع التحديات الحديثة، بما في ذلك التكنولوجيا المصرفية الجديدة، واستغلال وسائل التواصل الاجتماعي، والعمل على تقديم تجربة عميل منافسة. في لوسيديا نوفر الحلول التي تساعد هذه الجهات والشركات على فهم شركائها وعملائها وكل السوق المالي بعمق من أجل البقاء في الطليعة وتحقيق التميز.
افهم عملائك بشكل أفضل
اعرف مكانتك في السوق
حدد الفرص الذهبية والمخفية
تجاوز كوارث العلاقات العامة
Our platform is used by top الخدمات المالية companies
أصبح لدى المستهلك الحديث الآن الوصول إلى مجموعة متنوعة من الحلول المالية. مهمتك هي كسب ثقتهم من خلال جعلهم يشعرون أن علامتك التجارية هي الخيار الأمثل لاحتياجاتهم المالية. تُسهِل لوسيديا عملية فهم عملائك من خلال أداة تحليل المشاعر المتقدمة لدينا. تفهم كيف يشعر عملاؤك تجاه علامتك التجارية، ما رأيهم الحقيقي في منتجاتك وخدماتك، وما الذي يحفزهم على الثقة بإيداع أموالهم معك.
تتبع المحادثات عبر الإنترنت لتحليل إدراك جمهورك المستهدف لعلامتك التجارية والمؤسسات المنافسة.
اكتشف فرص ذهبية للتواصل مع العملاء المحتملين والشخصيات المؤثرة في المجال المالي.
حوّل المزيد من العملاء المحتملين إلى مشترين من خلال فهم العوامل التي تشجع المستهلكين على الشراء باستخدام تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
اعرف مكانتك في السوق
فهم موقع علامتك التجارية في السوق مهم للتخطيط الاستراتيجي. قد تكون الطرف الأضعف، أو الرائد في السوق، أو بين هذا وذاك في مجموعة الخدمات المالية. المهم هو معرفة مكانة علامتك التجارية لكي تتخذ قرارات أعمال أفضل. اكتشف مكانة وسمعة علامتك التجارية في السوق مقارنةً بمنافسيك. اعرف ما يميز شركتك عن البقية وكيف يمكنك تقليل الفجوة بينك وبين منافسيك. قم بتحليل حصة علامتك التجارية من الصوت في الصناعة واكتشاف فرص لزيادة نفوذك من خلال استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة
حلل حصة علامتك التجارية من الصوت لقياس أداء علامتك التجارية في الصناعة المالية. اكتشف أي الاستراتيجيات أفضل أداء لتعزيز النجاح وزيادة كفاءة التكلفة
تعلم وحاكِ استراتيجيات المنافسين الناجحة لتسريع نمو حصتك من الصوت.
قارن بين علامتك التجارية والمنافسين في مجموعة واسعة من المؤشرات تشمل النمو، رضا العملاء، وأوقات الاستجابة بنقرة واحدة.
حدد الفرص الذهبية والمخفية
هناك مئات الفرص الذهبية المخفية في محادثات العملاء عبر الإنترنت، تنتظر الشركة الصحيحة للاستفادة منها. تتيح لك لوسيديا للاستماع الاجتماعي التركيز على المحادثات الهامة مع العملاء لتحديد المشكلات الملحة وتطوير حلول مربحة.
استمع للمحادثات عبر صناعات وقنوات متعددة لاكتشاف احتياجات ومتطلبات العملاء ذوي القيمة العالية.
نفذ استراتيجيات تسويق أفضل من خلال تخصيص رسائلك وفقاً للرؤى المكتسبة من الاستماع الاجتماعي.
استغل اتجاهات العملاء للحصول على بداية مبكرة على المنافسين بالنسبة لمنتجاتك وخدماتك.
تجاوز كوارث العلاقات العامة
الشكاوى شائعة جداً بين مقدمي الخدمات المالية، وتجاهلها ليس خيارًا. مع لوسيديا، يمكنك تحديد العملاء الغير راضين والتخفيف من مخاوفهم قبل أن تصبح مشكلات.
كشف العملاء الغير راضين من خلال مراقبة الكلمات المفتاحية ذات صلة على وسائل التواصل الاجتماعي وتقييم المشاعر المحيطة بعلامتك التجارية.
تكوين تنبيهات فورية حتى يمكن لفريق دعم العملاء الاتصال بالعملاء الغير راضين فور اكتشافهم.
تفادي وقوع أزمات في العلاقات العامة عن طريق وضع خطط فعالة تستند إلى معلومات ثمينة من الاستماع الاجتماعي.
