المطاعم صناعة مليئة بتحديات معقدة، هوامش ربح منخفضة، منافسة شديدة، و تغيُّر مستمر في أذواق العملاء، حتى كبار اللاعبين في هذه الصناعة ليسوا في حصانة. هنا تأتي قوة تحليل منصات التواصل الاجتماعي كحل لمواجه هذه التحديات والتعّرف على السوق والعملاء وبناء استراتيجيات دفاعية لعملامتك التجارية في هذا القطاع.
احتفظ بسمعة علامتك التجارية
تابع توجهات المطاعم
تعاون مع المؤثرين المناسبين
تجنب الأزمات
Our platform is used by top المطاعم والأغذية companies
السمعة عامل محوري لنجاح المطاعم في القرن الواحد والعشرين. يعتمد العملاء في اتخاذ قراراتهم على التقييمات وآراء الناس حول مطعمك. تُمكِّنك لوسيديا من رصد هذه المحادثات، مما يتيح لك تحسين سمعة علامتك التجارية من خلال حملات تسويقية مُستهدفة ومُحسنة
استوعب ما يدور في ذهن عملائك لفهم مشاعرهم تجاه علامتك التجارية، استغل هذه المعلومات في تطوير مطعمك، سواء عبر إطلاق قوائم طعام جديدة، أو افتتاح فروع جديدة، أو حتى في تقييم وتطوير أداء الموظفين.
رصد ردود فعل العملاء حول قائمة الطعام، قم بمتابعة المحادثات الإلكترونية التي تدور حول علامتك التجارية لتفهم توجهات العملاء نحو قائمة طعامك.
التعرف على الأطعمة التي تُناقش بكثرة قم بالتحليل الدقيق للأطعمة التي يتم ذكرها بكثرة، وحدد ما إذا كانت تحظى بتقييمات إيجابية أو سلبية لكي تُحسِّن من قائمة طعامك بناءً على هذه المعلومات.
تابع توجهات المطاعم
تعتبر الاتجاهات عاملًا رئيسيًا في اختيارات المستهلكين اليوم، وتسهم الفيديوهات الشهيرة وتوصيات المؤثرين في تحقيق نجاح المطاعم. متابعة أحدث توجهات الطعام يُمكنك من جذب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين.
اكتشف الاتجاهات الناشئة بين المستهلكين، مثل الأطعمة النباتية والخالية من الغلوتين والغير معدلة وراثياً، للتفوق على على المنافسين و الحفاظ على رضا جميع فئات العملاء.
استخدم أدوات الاستماع الاجتماعي لإعادة تصميم قائمة طعام مطعمك وإستراتيجيات التواصل، لتحقيق ارتباط أعمق مع عملائك.
تعرف على تفضيلات العملاء في مناطق ومدن متعددة، سواء كان مطعمك محلي أو دولي.
تعاون مع المؤثرين المناسبين
يمكن للمؤثرين الإلكترونيين أن يُحققوا نجاحًا باهرًا لمطعمك، أو يضعفوا من جاذبيته. لكن، البحث عن المؤثرين المثاليين للترويج لعلامتك التجارية قد يكون معقدًا.توفر لوسيديا حلاً لهذا التحدي، من خلال تحليل شامل للمؤثرين من كافة الأحجام، من المؤثرين ذوي النفوذ المحدود إلى النجوم الكبار، لضمان العثور على المؤثر الأنسب لعلامتك التجارية.
تعاون مع المؤثرين الذين يتوافقون مع طابع مطعمك، بناءً على شخصيتهم وتوزيع الفئات العمرية والجغرافية لمتابعيهم.
راقب أداء حملات التسويق عبر المؤثرين لتقييم فعالية استراتيجياتك ومدى نجاحها في تحقيق الأهداف المرجوة.
استغل التسويق عبر المؤثرين بشكل أفضل، من خلال تدعيم استراتيجياتك بالإحصائيات والرؤى القيمة التي تُحصل عليها من تفاعلات ومحادثات العملاء.
تجنب الأزمات
منشور سلبي واحد على جوجل أو إنستغرام يمكن أن يكون له تأثير كبير على سمعة مطعمك وعلى ايراداتك. باستخدام لوسيديا، يمكنك الكشف عن الزبائن الغير راضين والتعامل مع مشاكلهم بفعالية قبل أن تصبح عقبة تهدد سمعة مطعمك.
أعثر على الكلمات السلبية المتعلقة بعلامتك التجارية أو بقائمة الطعام وتواصل بسرعة مع العملاء لحل مشكلاتهم قبل أن تصبح أزمة علاقات العامة.
قم بإعلام فريق العمل فوراً عند رصد أي شعور سلبي تجاه العلامة التجارية، مما يسهم في تعزيز فعالية دعم العملاء في مطعمك.
استخدم مراجعات العملاء لإنتاج بيانات قابلة للتطبيق تساعدك في اتخاذ التدابير اللازمة لتحسين قراراتك التجارية.
