استمع وحلّل كل نقاط التواصل الخاصة بين العميل وفريق خدمة العملاء
لوسيديا القنوات الموحدة يجمع ويحلل ويفسر بيانات عملائك عبر كل قنواتك الرقمية، بما فيها حسابات التواصل الاجتماعي، الواتساب، خرائط جوجل، انتركوم، البريد الإلكتروني وحتى الاتصالات الهاتفية.
مئات العلامات التجارية العالمية تثق بلوسيديا
نقلة ثورية في تحليلك للمحتوى العربي
لوسيديا القنوات الموحدة يوفر تحليلًا دقيقًا باللغتين العربية والإنجليزية، مغطياً جوانب رئيسية مثل تحليل المشاعر، والانطباعات الرئيسية، وأنواع الحسابات، وأكثر.
محرك الذكاء الاصطناعي لدينا يتميز بدرجة دقة استثنائية في فهم المحتوى العربي، بما في ذلك معرفة مختلف اللهجات والألفاظ العامية.
استوعب و حلل جميع تفاعلات العملاء في كل القنوات الرقمية
املأ الفجوة بين الصوت والنص عبر ربط تحليل المكالمات في لوسيديا القنوات الموحدة ونظام الاتصالات ومركز خدمة العملاء لديك، لن تحتاج للاستماع لكل مكالمة لتحليل مكالمات عملائك مع علامتك التجارية والحصول نظرة شاملة.
لوسيديا القنوات الموحدة تقدم تحليلات لتفاعلات العملاء عبر للدردشة الفورية للواتساب وانتركوم
Intercom لتتبع التفاعلات مباشرة مع العملاء، سواء كانت محادثات جارية أو محادثات سابقة. ابق على تواصل مع عملائك كما لم يحدث من قبل.
لتبقى قريباً من عملائك وتتأكد من احتياجاتهم ورغباتهم بشكل دائم ومستمر.
طبق استراتيجيات إدارة تجربة العميل عبر إمكانيات الربط والتكامل القوية من لوسيديا.
ربط وتكامل فعّال وسهل مع عشرات التطبيقات والأنظمة – مثل Zapier, Zendesk, Hootsuite, Intercom, Gmail, Salesforce, وغيرها.
حسن التفاعل مع عملائك من خلال تبسيط عمليات العمل والاعتماد على تكاملات متينة وقوية.
ابق مطلعاً على الأحداث على مدار الساعة، من خلال نظام التنبيهات الفورية
استقبل تنبيهات مباشرة حول شكاوى وتعليقات الجمهور، مما يتيح لك معالجة المشكلات في مهدها. بفضل هذا النظام الفعّال، ستكون قادرًا على البقاء على اطلاع دائم والتحرك بسرعة لتقديم أفضل تجربة لعملائك وضمان رضاهم.
تقارير شاملة و مُبسَّطة بشكل آلي لك ولإدارتك أو عملائك.
اضمن وصول التقارير للجمهور المناسب في الوقت المحدد، دون الحاجة لأي تدخلات يدوية.
اطلع على جميع المعلومات الأساسية في تقارير منظمة بشكل جميل يسهل عليك فهمها . قم بتخصيص الفلاتر لتبسيط البيانات والتركيز على النقاط الرئيسية.
بإمكانك بسهولة تصدير نتائجك الى برنامج Excel و تطبيقات جداول البيانات الشهيرة الأخرى.
تم تصنيف لوسيديا على أنها الأعلى تقييمًا من قبل المستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ومن بين الأفضل في العالم
اطلب عرض تجريبي
