مميزات الذكاء الاصطناعي في منصة لوسيديا ستوفر عليك آلاف الساعات والدولارات

بعد الجَلَبَة الكبيرة التي أحدثها الذكاء الاصطناعي مؤخرًا في شتى المجالات، فبالتأكيد أن مجال الأعمال لن يكون خارج إطار هذه المعادلة. ومما لا شك فيه أن الشركات الطموحة التي تسعى للابتكار والتفوق في بيئة الأعمال المتطورة ستستثمر حتمًا في الذكاء الاصطناعي.

تأخذ منصة لوسيديا مكانةً رياديةً في هذا المجال. بفضل مميزات الذكاء الاصطناعي في هذه المنصة والذي يوفر حلولاً متكاملةً ومبتكرةً تتمكن الشركات من توفير آلاف الساعات والدولارات. ببساطة لأن لوسيديا تقدم حلاً مبتكرًا يعتمد على تحليل البيانات بشكلٍ ذكيٍ، مما يسهم في تحسين إنتاجية الأعمال وتحقيق توفيرٍ كبيرٍ في الوقت والموارد المالية.

 لذا دعونا نستكشف مميزات الذكاء الاصطناعي في هذه المنصة، لكن قبل ذلك لنتعرف أولًا عن ماهية الذكاء الاصطناعي.

ما هو الذكاء الاصطناعي؟

يُعرف الذكاء الاصطناعي على أنه مجموعة من التقنيات والأنظمة المتطورة التي تهدف إلى منح الحواسيب القدرة على أداء مهام تتطلب ذكاءً بشريًا مثل التعرف على الكلام، واتخاذ القرارات…وما إلى ذلك.

من هي منصة لوسيديا؟

لوسيديا هي منصة عربية رائدة مصممة لإدارة “تجربة العميل” في العالم العربي. تعتمد لوسيديا على الذكاء الاصطناعي وبفضل تقنيات فهم اللغة الطبيعية، فإنها تمنح العلامات التجارية القدرة على تقديم تجارب عملاءٍ فريدةٍ، فضلاً عن أنها تُغير قواعد اللعبة في أي مكان في المنطقة.

ما هي المنتجات التي تقدمها منصة لوسيديا؟

مزودةً بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وأكثرها تقدمًا والمصممة خصيصًا للعالم العربي، تقدم لوسيديا مجموعة منتجاتٍ للعلامات التجارية تتضمن فيها كل البيانات والرؤى بما فيها من هم العملاء؟ وما هي تفضيلاتهم؟ ما هي احتياجاتهم وتوقعاتهم؟ ومن خلال هذه المعلومات، يمكن للعلامات التجارية تقديم تجارب عملاءٍ أكثر تخصيصًا وتفاعلًا.

ولا يخفى على رواد الأعمال أن تجربة العملاء تلعب دورًا مهمًا في نجاح أي علامةٍ تجاريةٍ. فعندما يحصل العملاء على تجربةٍ إيجابيةٍ، تزداد فرص شرائهم من العلامة التجارية مرة أخرى والتوصية بها لأصدقائهم.

ما الذي يميز لوسيديا عن غيرها من المنصات؟

في الواقع فإن لوسيديا تعد تجسيدًا حقيقيًا للذكاء الاصطناعي. تتعدد اللهجات في العالم العربي وهذا التعدد قد يشكّل عقبةً كبيرةً في فهم العملاء، لكن لوسيديا أزاحت هذا العبء بكونها الوحيدة في العالم القادرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء باللغتين العربية الفصحى ولهجاتها المختلفة، بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية.

تتوفر على أدوات تحليل بيانات قوية تساعدها على تحسين تجربة العملاء، من ضمنها:

تحليل تفاعلات العملاء

تتيح لوسيديا للعلامات التجارية تحليل تفاعلات العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال. ومن خلال هذه المعلومات يمكن للعلامات التجارية تحديد نقاط القوة والضعف في تجربة العملاء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينٍ.

فهم مشاعر العملاء

بما أن لوسيديا تستخدم تقنيات فهم اللغة الطبيعية لفهم مشاعر العملاء فيمكن للعلامات التجارية إذن وانطلاقًا من هذه المعلومات تحديد ما إذا كان العملاء سعداء، أو مستائين، أو غير مبالين…

تقديم تجارب عملاءٍ مخصصةٍ

يمكن للعلامات التجارية استخدام المعلومات التي توفرها لوسيديا لإنشاء تجارب عملاء أكثر تخصيصًا. على سبيل المثال، يمكن للعلامة التجارية استغلال المعلومات حول الموقع الجغرافي للعميل للتوصية بمنتجاتٍ أو خدماتٍ ذات صلة.

كيف تغيّر لوسيديا قواعد اللعبة؟

تطرقنا أعلاه إلى أن لوسيديا قادرةً على تغيير قواعد اللعبة في مجال إدارة تجربة العملاء في العالم العربي. يقودنا هذا بالضرورة لسؤال كيف ذلك؟ الجواب هو من خلال توفير تحليلاتٍ غنيةٍ ومخصصةٍ فإن العلامات التجارية تتمكن من فهم احتياجات عملائها بشكلٍ أفضل وتقديم تجارب مميزة لهم.

هذا الفهم الجيد للعملاء وتقديم تجاربٍ مخصصةٍ لهم يعود بالفائدة على العلامة التجارية من خلال:

زيادة رضا العملاء

تحسين تجربة العملاء هو ببساطة زيادةٌ لرضا العملاء، مما يؤدي بدوره إلى زيادة المبيعات والاحتفاظ بالعملاء.

زيادة ولاء العملاء

تحسين تجربة العملاء وجعلهم يشعرون بأنهم مميزين من قبل الشركة ينعكس بالإيجاب على زيادة ولاءهم، مما يؤدي بدوره إلى تكرار عدد مرات الشراء.

تعزيز سمعة العلامة التجارية

تقديم تجربة عملاءٍ استثنائيةٍ وفهمهم بشكلٍ جيدٍ فضلاً عن تجاوز توقعاتهم يعد بمثابة تسويقٍ مجاني للعلامة التجارية، بمعنى آخر إنه تعزيز لسمعة العلامة التجارية التي تتجاوز توقعات عملائها وتسعى دومًا لإرضائهم ما يقود في النهاية إلى جذب عملاء جدد.

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في لوسيديا على توفير الوقت؟

من حق كل رائد أعمالٍ يقرأ هذا المقال الآن أن يتساءل “كيف يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في لوسيديا على توفير الوقت؟” الجواب ببساطة من خلال عدة طرق من ضمنها:

أتمتة المهام الروتينية

بإمكان الذكاء الاصطناعي أتمتة المهام الروتينية التي تستغرق وقتًا طويلاً. وهذا من شأنه توفير الوقت والتركيز على المهام الأكثر أهمية. وفيما يلي بعض الأمثلة عن المهام الروتينية:

• أتمتة جمع البيانات: يمكن للذكاء الاصطناعي جمع البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي آليًا، مما يوفر الكثير الوقت الذي كان سيتطلبه الأمر لو تمَّ يدويًا.

• تحليل البيانات: يحلل للذكاء الاصطناعي البيانات بسرعةٍ ودقةٍ أكبر من البشر، ما يُمكّن من اكتشاف الاتجاهات والرؤى التي قد لا تُلاحظ بسهولة.

• إعداد التقارير: إعداد التقارير اعتماداً على البيانات المجموعة تعد من بين ميزات الذكاء الاصطناعي التي تختصر الكثير من الوقت والجهد.

تحسين الكفاءة

يزيد الذكاء الاصطناعي من الكفاءة من خلال المساعدة في العثور على المعلومات بسرعةٍ وسهولةٍ. على سبيل المثال إيجاد معلوماتٍ حول منتجٍ معينٍ بسرعةٍ.

زيادة الإنتاجية

بفضل قدراته على إكمال المهام بسرعةٍ ودقةٍ أكبر، فإن الذكاء الاصطناعي يزيد من الإنتاجية. على سبيل المثال، يمكن استغلال الذكاء الاصطناعي للمساعدة في كتابة المحتوى أو إنشاء العروض التقديمية.

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في لوسيديا على توفير المال؟

بفضل قدراته على تحليل كمياتٍ ضخمةٍ من البيانات بسرعةٍ هائلةٍ، يساهم الذكاء الاصطناعي بشكلٍ كبيرٍ في توفير المال، وهذه نبذة عن كيف يفعل ذلك:

تحسين الكفاءة

يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على تحسين الكفاءة في العديد من المجالات، مثل إدارة علاقات العملاء (CRM)، وحل مشكلات العملاء، وتحليل البيانات وبذلك توفير المال من خلال تقليل الوقت والجهد الذي تقضيه الشركات في المهام الأقل أهمية، أو من خلال تقديم حلول أكثر فعالية لمشاكل العملاء.

زيادة رضا العملاء

زيادة رضا العملاء من خلال توفير تجارب أكثر شخصية وتفاعلية، وهذا يعني أن الشركات ستوفر المال بفضل خفض تكاليف الاسترجاع، وزيادة معدل تكرار الأعمال، وزيادة المبيعات.

تقليل التكاليف

يقلل الذكاء الاصطناعي من التكاليف من خلال تحليل بيانات العملاء للعثور على فرص للتحسين. وهذا يعني خفض التكاليف التشغيلية، وتحسين التسعير، وزيادة الإيرادات.

لأجل فهم أكثر للموضوع هذه بعض الأمثلة عن كيفية مساهمة الذكاء الاصطناعي في لوسيديا في توفير المال:

يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على تحديد العملاء الذين يعدون أكثر عرضةً للتخلي عن العلامة التجارية، وذلك من خلال تحليل بيانات العملاء، مثل سلوكيات التسوق والتفاعلات مع الشركة. ما يتيح للشركات اتخاذ إجراءاتٍ لمنع هؤلاء العملاء من التخلي عن العلامة التجارية، مثل تقديم خصوماتٍ أو عروضٍ حصريةٍ.

أيضًا من شأن الذكاء الاصطناعي العثور على العملاء المستهدفين لحملاتهم التسويقية، وذلك من خلال تحليل بيانات العملاء، مثل اهتماماتهم وسلوكياتهم عبر الإنترنت. ما يحسّن من فعالية الحملات التسويقية، ويقلل من التكاليف.

الذكاء الاصطناعي في لوسيديا يجعل شركتك أكثر استجابة لاحتياجات العملاء

مع جميع التحولات الجذرية التي أحدثها الذكاء الاصطناعي في جميع المجالات، أصبح العملاء اليوم يتوقعون أن تُلبي الشركات احتياجاتهم بسرعةٍ وفعاليةٍ. يمكن للذكاء الاصطناعي في لوسيديا أن يساعد على تحقيق ذلك من خلال:

الرد على استفسارات العملاء بسرعة وفعالية

بإمكان الذكاء الاصطناعي في لوسيديا  أتمتة استفسارات العملاء الشائعة، مثل الاستفسارات حول المنتجات، أو الخدمات، أو أوقات العمل. ما يحرر الموظفين من المهام الروتينية ويتيح لهم فرصة التركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تصنيف استفسارات العملاء وتحديد أولوياتها. وهذا من شأنه أن يضمن التعامل مع الاستفسارات المهمة أولاً.

حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية

السرعة والفعالية في حل مشكلات العملاء هي أحد مميزات الذكاء الاصطناعي في لوسيديا، ذلك من خلال:

• الوصول إلى بيانات العملاء وتحليلها بسرعةٍ وسهولةٍ.
• تحديد أسباب المشكلات بسرعةٍ ودقةٍ.
• تقديم حلولٍ فعالةٍ للمشكلات.

تقديم توصياتٍ مخصصةٍ للعملاء بناءً على تاريخ تعاملاتهم

النقطة الأخيرة هي أنه وبفضل الذكاء الاصطناعي يمكن تقديم توصياتٍ مخصصغ للعملاء بناءً على تاريخ تعاملاتهم. ما يساهم في تعزيز رضا العملاء وزيادة المبيعات.

على سبيل المثال، يمكن تحديد المنتجات أو الخدمات التي قد يهتم بها عميل معين بناءً على مشترياته السابقة أو نشاطه على موقع الويب وتقديم توصيات مخصصة بناءً على هذه البيانات. لذا سارع الآن واطلب خدمات لوسيديا!

الخاتمة 

في ختام هذا المقال، يمكننا القول أن الذكاء الاصطناعي في منصة لوسيديا يوفر العديد من المزايا التي تساهم في تحسين تجربة العميل وتعزيز الكفاءة التشغيلية للشركات. من خلال هذه المزايا، يمكن للشركات توفير آلاف الساعات والدولارات، وتحسين رضا العملاء، وزيادة المبيعات وهو المطلوب. 

ومن هذا المنطلق، فإن الشركات التي تبحث عن طرق لتحسين تجربة العميل وتعزيز الكفاءة التشغيلية يجب أن تفكر في استخدام الذكاء الاصطناعي في منصة لوسيديا.