قم بالترقية إلى Lucidya

المنصة الرائدة لإدارة تجربة العميل في العالم العربي

قدِّم تجربة عميل إستثنائية تغير من قواعد اللعبة، عبر المنصة الرائدة لإدارة تجربة العميل في العالم العربي

Designed specifically for Arabic-speaking Brands, Lucidya offers a complete suite of tools to listen, engage, and delight your customers across all channels.

دقة تحليل مشاعر العملاء باللغة العربية

يعـد محـرك الـذكاء الاصطناعي لدينـا الادق فـي تحليـل المحتـوى العربـي من خلال فهم اللهجات العربية المختلفة التي وصلت ل 15 لهجة عربية. تدعم لوسيديا اللغة الإنجليزية ايضا بنفس الدقة

رؤية شاملة (360 درجة) لتفاعلات العملاء

تحليــل جميــع تفاعــلات العمــلاء عبــر العديــد مــن القنــوات الرقميــة فــي منصة واحدة ســواء عبــر قنــوات التواصــل الاجتماعــي أو رســائل البريد الإلكتروني أو مواقع التقييم أو الدردشة

خدمة نجاح عملاء استثنائية بالقرب منك

نحــن نقــدم مديــر نجــاح عمــلاء مخصصــا لــك و بالقرب منك و من جمهورك لضمــان حصولــك علــى أقصى استفادة من منصة لوسيديا

المرتبة الأولى

تـم تصنيـف لوسـيديا كأفضـل منصـة تحليـل فـي منطقـة الشـرق الأوسـط وشمال إفريقيا و تعد من بين الأفضل حول العالم

قادة المجال يعتمدون على لوسيديا

الاتصالات
الخدمات المالية
الرعاية الصحية
الإعلام والترفيه
قطاع التجزئة
السياحة والسفر
وكالات الدعاية والإعلان
السيارات
أكثر من 100 علامة تجارية رائدة

لوسيديا vs المنافسين

تم تصنيف لوسيديا على أنها الأعلى تقييمًا من قبل المستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ومن بين الأفضل في العالم

  • لوسيديا
    الأخرون
  • أفضل نموذج AI لفهم وتحليل اللغة العربية بدقة تصل لـ 92%

  • معتمدة من SOC2

  • المقر الرئيسي في المملكة العربية السعودية

  • حفظ البيانات داخل المملكة العربية السعودية

  • تدريب شخصي ومباشر لفريقك

  • فريق نجاح عملاء مبادر

  • مصممة خصيصاً لسوق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

  • حزمة كاملة لإدارة تجربة عملاءك: التفاعل - الاستماع الاجتماعي - القنوات الوحّدة - الاستبيان - منصة بيانات العملاء

مجموعة منتجات إدارة تجربة العميل

منصة واحدة، منتجات متعددة

لوسيديا التفاعل

تفاعل بذكاء مع عملاءك في منصات الاجتماعية والقنوات الرقمية بمختلف اللغات

لوسيديا الاستماع الاجتماعي new

استمع وحلّل كل ما ينشر في المنصات الاجتماعية والمواقع والمدونات باللغة العربية والانجليزية

لوسيديا القنوات الموحدة


استمع وحلّل كل نقاط التواصل الخاصة بين العميل وفريق خدمة العملاء

لوسيديا منصة بيانات العملاء new

أنشئ ملف شخصي لكل عميل يتضمن كل المعلومات التي تحتاجها لتخصيص تجربة العميل

لوسيديا الاستبيان beta

اجمع آراء العملاء وحلّل مشاعرهم عبر استبيانات لوسيديا الذكية

ربط و تكامل مع منصات متعددة

رصد و تحليل تفاعلات العملاء على أهم نقاط التواصل المتعددة

حالات الإستخدام

نحلل راء العملاء، و نطور تجربة العميل مع المنشأة، و ندفع بها إلى الأمام

لا تفوت أي محادثة مهمة حول علامتك التجارية

احصل على رؤى قيِّمة وافهم سوقك بشكل أفضل

ارتقِ بمستوى رضاء عملائك لمرحلة متقدمة

احصل على رؤى قيِّمة وافهم سوقك بشكل أفضل

بماذا نتفرّد؟

من الصعب فهم وتحليل المحتوى العربي للشريحة المستهدفة إذا لم يكن نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بك يفهم اللغة العربية، وهذا ما يجعل نموذج لوسيديا فريد من نوعه، حيث يعطي للمستخدم

دقة تصل إلى 92% في تحليل وفهم المحتوى العربي بمختلف اللهجات!

  • أكثر قيمة ودقة من النماذج المنافسة بـ 50%
  • يعمل النموذج بنفس الكفاءة في فهم وتحليل اللغة الإنجليزية

تتوافق لوسيديا مع المعايير التي وضعتها الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) وقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، مما يضمن التعامل الآمن مع البيانات.

وجود مقرّنا الرئيسي في المملكة العربية السعودية يعطينا الأفضلية في خدمة وتدريب عملاءنا ودعوتهم لزيارة مقرّنا والتعرّف على فريق لوسيديا، وذلك يمنحنا القدرة على معرفة احتياجات السوق المحلّي وتلبيتها.

لا تشتّت نفسك بين الأدوات والمنصات، لوسيديا تمنحك الأريحية في إدارة كل مراحل تجربة عملائك من مكان واحد.

آراء العملاء

محبوبة من قِبل أفضل العلامات التجارية في العالم

  • "#لوسيديا_التفاعل تعطينا القدرة على التجاوب مع تفاعلات الجمهور في منصات التواصل من مكان واحد"

  • "ما يجعل لوسيديا مختلفة هو تسخير قدرات الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر لتلبية احتياجات المستخدم"

  • "ساعدتنا لوسيديا على تحليل تحديات العملاء قبل الدخول في أي مشروع"

سعادة موظفينا من سعادة عملائنا

كبيئة عمل حائزة على جائزة 'Great Place to Work' نؤمن بأن ثقافة العمل الإيجابية والمحفّزة لا تنعكس على سعادة الموظفين فحسب، بل على رضا العملاء كذلك.

SOC

منصة حائزة على جوائز

تم تصنيف لوسيديا على أنها الأعلى تقييمًا من قبل المستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ومن بين الأفضل في العالم